企業(yè)希望從領(lǐng)先指標(biāo)來衡量項(xiàng)目,這將告訴你兩件事:
(1)項(xiàng)目什么時候達(dá)到關(guān)鍵階段,才能賺回自己的成本?
②項(xiàng)目一旦成立,投資回報會如何?
關(guān)于第一個問題,先行指數(shù)與初始動作密切相關(guān)。部署團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)部門的管理層必須實(shí)施這些初始行動來啟動項(xiàng)目。這些指標(biāo)易于理解和衡量,例如:
①參加培訓(xùn)的高級管理人員數(shù)量;
②已確定并參加培訓(xùn)的專職冠軍人數(shù);
③選擇的專職黑帶數(shù)量及達(dá)到目標(biāo)的百分比;
④參加培訓(xùn)的專職黑帶人數(shù);
⑤擬開展項(xiàng)目的規(guī)模和價值;
⑥衡量企業(yè)是否做好了變革準(zhǔn)備(包括管理層的文檔流和各業(yè)務(wù)單元自身平臺的開發(fā))。
關(guān)于第二個問題,我們可以將價值方程分解為關(guān)鍵驅(qū)動力,其中一些很容易衡量。如圖1所示,總交付價值可以分為兩個主要方面:已完成項(xiàng)目的數(shù)量和項(xiàng)目的平均值。
圖1
已完成項(xiàng)目的數(shù)量取決于黑帶的數(shù)量和平均項(xiàng)目周期時間。每個項(xiàng)目的價值完全取決于項(xiàng)目選擇的質(zhì)量(它們有價值嗎?戰(zhàn)略有多重要?)和團(tuán)隊(duì)交付的解決方案的質(zhì)量(他們能找到問題的根本原因嗎?問題能徹底解決嗎?)。
最起碼你要定期測量項(xiàng)目周期時間和項(xiàng)目價值,這樣才能了解這些數(shù)字的變化。
圖1中顯示的一些深層次驅(qū)動力是您可能遇到的性能問題的最終原因,您可以使用一些創(chuàng)造性的方法來衡量這些問題。調(diào)查、項(xiàng)目評審、團(tuán)隊(duì)評估和指導(dǎo)培訓(xùn)評估可以提供一些正確的數(shù)據(jù)?;旧希静渴饒F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該接受與黑帶相同的挑戰(zhàn):獲取數(shù)據(jù)并使用數(shù)據(jù)來說明項(xiàng)目的性能。任何正在實(shí)施6西格瑪或精益 6西格瑪項(xiàng)目,但尚未達(dá)到目標(biāo)的企業(yè),都應(yīng)該使用這種項(xiàng)目績效分析方法,從而了解主要業(yè)務(wù)部門績效不佳的根本原因。
財務(wù)改善的量化衡量應(yīng)該與每個項(xiàng)目相關(guān)??此迫菀?,其實(shí)不一定。例如,一位冠軍曾經(jīng)報告說,他們將舉行一次關(guān)于精益/的訓(xùn)練活動。我問目標(biāo)是什么。他回答說,“讓大家對精益”沒有明確的目標(biāo)來減少提前期、庫存或間接制造成本。精益6西格瑪該方法必須追求可衡量的財務(wù)結(jié)果,不能陷入為了持有活動而持有活動的陷阱。