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人們一般傾向于宣揚(yáng)自己的觀點(diǎn)，管理者也不例外。他們通常對(duì)需要首先處理的問題有強(qiáng)烈的自我看法。我們將描述的整個(gè)過程非常嚴(yán)謹(jǐn)，根據(jù)這個(gè)過程，冠軍可以與高層管理者進(jìn)行有意義的討論，這是由代表未來方向的數(shù)據(jù)決定的，而不是由代表現(xiàn)狀的意見和刻板印象決定的。冠軍將提出需要改革的價(jià)值流，并提出改善這些價(jià)值流的具體項(xiàng)目。

整個(gè)步驟的關(guān)鍵是你的商業(yè)策略，所有的想法都必須根據(jù)它來提煉和評(píng)估。與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略無關(guān)的項(xiàng)目不會(huì)得到管理者的充分重視或支持，因此不會(huì)成功。這個(gè)事實(shí)在我們?yōu)榭蛻籼峁椭鷷r(shí)反復(fù)出現(xiàn)，直接導(dǎo)致了后面描述的步驟。成功的項(xiàng)目可以縮小我們的業(yè)績差距，為我們回報(bào)更多的利潤和收入，讓我們?cè)凇皟r(jià)值山”上爬得更高。

通過項(xiàng)目定義和選擇的過程，冠軍確定了關(guān)鍵的價(jià)值流，并在這些價(jià)值流中開發(fā)了各種項(xiàng)目。這些項(xiàng)目可以利用投入的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值。

1、通過診斷過程確定項(xiàng)目

精益 6西格瑪項(xiàng)目的最終成功與其最初的成功密切相關(guān)。股東價(jià)值機(jī)會(huì)和文化變革的風(fēng)險(xiǎn)很高，你將無法承擔(dān)項(xiàng)目早期的失敗。因此，下面描述的過程中的目標(biāo)之一是確保您在企業(yè)中選擇了最佳的想法。其實(shí)項(xiàng)目定義的第一課就是:在過程中避免過早自省。你發(fā)現(xiàn)的潛在機(jī)會(huì)越多越好。其實(shí)一個(gè)好的流程可以創(chuàng)造很多好的機(jī)會(huì)，但難點(diǎn)在于盡可能把這些機(jī)會(huì)變成有價(jià)值的項(xiàng)目。

獲取大量想法的最好方法是傳播網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)地收集企業(yè)各個(gè)角落的想法。一種方法是使用自上而下的方法和自下而上的方法，并組裝這些想法的初始列表。

①自上而下:思想的產(chǎn)生和發(fā)展始于對(duì)公司最高管理層和業(yè)務(wù)及其價(jià)值流最高管理層的評(píng)價(jià)；

②自下而上:來自現(xiàn)有項(xiàng)目和員工的想法。

因?yàn)槊糠N方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，所以最好將它們包含在您的項(xiàng)目選擇策略中。自上而下的方法更復(fù)雜，它的一些原理和方法對(duì)大多數(shù)人來說都是新的，所以我們先討論一下。

2.自上而下的項(xiàng)目確定方法

自上而下的項(xiàng)目確定結(jié)構(gòu)將傳統(tǒng)的決策要素(如創(chuàng)造性思維和根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分)與精益 6西格瑪(如對(duì)流程周期有效性的潛在貢獻(xiàn))的獨(dú)特要素相結(jié)合，旨在確定績效差距并開發(fā)能夠縮小這些差距的項(xiàng)目。

項(xiàng)目定義平衡記分卡(圖1)能告訴你如何從多個(gè)不同視角檢測(cè)你的企業(yè)。

精益6西格瑪項(xiàng)目在企業(yè)該如何確定

圖1

A、策略

B、財(cái)務(wù)

C、客戶

D、流程

每個(gè)視角可以展示一組不同的潛在項(xiàng)目，這樣我們就可以總結(jié)出一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目想法列表。幾乎每次，在列出的項(xiàng)目中都有許多共同的主題，這可以幫助我們將范圍縮小到對(duì)性能有持久影響的問題。如果一些獨(dú)特的想法只能從一種技術(shù)中看到，這種協(xié)同就無法產(chǎn)生，因?yàn)樗鼈儾荒軓亩鄠€(gè)方面看到。