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DMAIC過程是六西格瑪過程中最常見的一個，但其他模型也不錯。也許你已經(jīng)在使用它們了。關鍵是要制定一個標準的流程讓大家使用，不然很快就會陷入各種方法的沖突中。

2.優(yōu)先培訓團隊經(jīng)常需要和使用的簡單工具。

對于那些高級、專業(yè)的工具，只需要給有明顯需求的團隊或者黑帶、黑帶高手提供培訓，他們應該進一步增加對這些工具的了解。

3.一線經(jīng)理或高級管理人員不需要知道精益六西格瑪工具的所有細節(jié)。

如果他們對精益六西格瑪工具一無所知，他們就不能對團隊進行離線指導和正式檢查。因此，你可以修改黑帶培訓課程的一些內容，提供給那些需要了解這些新方法和工具，但不需要親自應用的人。

如果你向沒有接受過精益六西格瑪工具培訓的人詢問質量或交付周期的問題，他們最初會持懷疑態(tài)度，認為不可能達到百萬分之三的故障率，也不可能將交付周期縮短80%。畢竟，他們面臨的問題已經(jīng)存在了很長時間，從未得到解決。

但是當他們完成黑帶訓練，了解了精益六西格瑪?shù)囊恍┣闆r，并在專家的指導下將其工具投入實際使用時，他們覺得自己有實力，非常高興。當精益六西格瑪開始成為他們思維方式和日常工作的一部分時，他們對成功的態(tài)度也會改變。此外，一旦適當?shù)捻椖孔罱K確定(這當然取決于增加股東價值的潛力)，可觀的財務結果將隨之而來。

當人們第一次接觸精益六西格瑪工具時，可能會有同樣的反應。一些工具簡單明了，而另一些工具則讓人望而生畏。然而，經(jīng)過訓練和指導下的練習，黑帶和隊員們很快就會想:“沒什么。”

這些工具值得你仔細研究。他們在實踐中反復試驗，你認為難以解決的問題對他們來說只是小菜一碟。這些工具可以在質量改進、成本降低和交付周期縮短方面帶來突破性進展。要達到最好的效果，你需要把六西格瑪方法和精益方法結合起來，你會發(fā)現(xiàn)這些工具實際上是這兩個方面的結合。