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iso9000和精益六西格瑪之間的主要區(qū)別如下:

1.不同的目標(biāo)

iso9000認(rèn)證是官方認(rèn)證認(rèn)可體系，ISO9001是合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000強(qiáng)調(diào)文件化和標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量體系的一致性和有效性。而精益六西格瑪則是企業(yè)自身質(zhì)量改進(jìn)的工具和方法，強(qiáng)調(diào)改進(jìn)效果。企業(yè)實(shí)施六西格瑪是一個(gè)自發(fā)的行為，一個(gè)自發(fā)的追求卓越，一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。精益六西格瑪?shù)膽?yīng)用沒(méi)有終點(diǎn)，而ISO是更接近通過(guò)考試的評(píng)價(jià)，會(huì)有復(fù)習(xí)。

2.不同的重點(diǎn)

企業(yè)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的目的是建立與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的質(zhì)量管理體系，從而證明產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力，從而提高企業(yè)的信譽(yù)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。雖然質(zhì)量管理體系也有質(zhì)量改進(jìn)的要求，但重點(diǎn)是質(zhì)量保證的要求。精益六西格瑪本身就是一種質(zhì)量改進(jìn)的工具和方法，或者說(shuō)是一種質(zhì)量改進(jìn)的哲學(xué)。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)，而不是質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

3.改進(jìn)的重點(diǎn)不同

iso9000改進(jìn)目標(biāo)包括產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系。ISO9000著眼全局，著力建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)調(diào)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。例如，審計(jì)、管理評(píng)審和自我評(píng)價(jià)用于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，尋求質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。而精益六西格瑪側(cè)重于局部區(qū)域，采用項(xiàng)目管理的方法實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)具體統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。

4.不同的改進(jìn)方法

六西格瑪是按項(xiàng)目方法逐步改進(jìn)的；ISO9000是整體的，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但對(duì)如何改變沒(méi)有嚴(yán)格要求。雖然ISO9000也強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，但并沒(méi)有具體說(shuō)明各種方法的應(yīng)用過(guò)程和質(zhì)量改進(jìn)，以及如何應(yīng)用這些方法，如六西格瑪。精益六西格瑪方法應(yīng)用了大量的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。通過(guò)對(duì)指標(biāo)的量化和分析，可以驗(yàn)證自己的判斷，從而避免憑經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)或者想當(dāng)然地解決問(wèn)題。

5.對(duì)質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性給予不同的關(guān)注。

iso9000不太注重質(zhì)量經(jīng)濟(jì)，例如，ISO9000不要求審計(jì)財(cái)務(wù)部門(mén)。并且精益六西格瑪非常注重質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。以經(jīng)濟(jì)效益為主要考核指標(biāo)，如COPQ等指標(biāo)衡量改善的經(jīng)濟(jì)效果。

6.對(duì)員工的不同理解

iso9000強(qiáng)調(diào)全員參與，而精益六西格瑪強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用。組織的常規(guī)六西格瑪管理由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳達(dá)和實(shí)施。強(qiáng)調(diào)對(duì)六西格瑪組織進(jìn)行強(qiáng)有力的持續(xù)培訓(xùn)。

7.對(duì)過(guò)程的不同理解

現(xiàn)在通過(guò)iso9000認(rèn)證的公司，大部分組織部門(mén)都是基于職能或“區(qū)域”的觀點(diǎn):部門(mén)和個(gè)人的職責(zé)比較狹窄。組織內(nèi)部積極實(shí)施的變革僅限于某些特定部門(mén)，并未在整個(gè)組織中得到優(yōu)化。相反，采用流程視圖的組織會(huì)指派精益六西格瑪人員來(lái)繪制當(dāng)今跨部門(mén)和跨職能界限的流程圖。這樣有助于明確問(wèn)題的界面，讓精益六西格瑪人員提出跨部門(mén)的解決方案。

關(guān)于iso9000和精益六西格瑪?shù)膮^(qū)別，我們將以上七點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，希望通過(guò)以上的介紹，大家能夠?qū)媪鞲瘳斢懈娴牧私狻?/p>