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大多數(shù)公司開展業(yè)務(wù)有兩個原因：

1）提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

2）確保所有相關(guān)人員都能獲得利潤

精益六西格瑪：以客戶為中心的業(yè)務(wù)增強戰(zhàn)略

精益六西格瑪可以讓你更快地實現(xiàn)這兩個目標。

為了實現(xiàn)最佳部署，首先需要創(chuàng)建一個平臺。換句話說，精益六西格瑪?shù)膶嵤┍仨氂幸粋€合理的理由，否則，它不會產(chǎn)生太大的影響。如果你的公司遭受高質(zhì)量的損失，這在成本中占很高的比例，這是一個可以接受的原因。如果你的競爭對手每季度都以15%的速度將你趕出你的市場，這也是一個合理的理由。

第二，必須妥善組織和利用資源。員工、材料、技術(shù)和財產(chǎn)必須進行適當(dāng)?shù)牟少徍瓦x擇。潛在的資源各不相同，很難知道哪一種適合你。如果一臺機器的功能有限，即使成本較低，也可能會顯著影響您以后的性能。精益六西格瑪帶來了更高的效率和盈利能力，因為浪費會占用寶貴的時間，而不會給最終產(chǎn)品帶來任何好處。同樣，如果客戶服務(wù)職位的申請者似乎不適合，那么你應(yīng)該考慮其他潛在員工。你的資源必須是合作的和功能性的，因為精益六西格瑪需要每個人和所有相關(guān)人員的協(xié)作團隊努力。

第三，一名或多名員工必須接受精益六西格瑪戰(zhàn)略和方法的培訓(xùn)。你投入的越多，收獲的越多，通過綠帶和黑帶培訓(xùn)團隊成員，你將擁有專門的資產(chǎn)，確保你的精益六西格瑪持續(xù)一生。

最后，作為管理職責(zé)的一部分，重要的是要承認并感謝團隊的貢獻。獎勵他們的辛勤工作，展示他們工作的熱情。隨著時間的推移，這將激勵他們，提高他們的績效和創(chuàng)新能力，從而使公司受益。

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