在過去的幾十年里,六西格瑪和精益被用作質(zhì)量改革、卓越和突破性績(jī)效的步驟。摩托羅拉創(chuàng)造了術(shù)語(yǔ)六西格瑪來將改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)提高到一個(gè)新的水平,而精益則來自豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)。


如今,精益和六西格瑪?shù)拈_發(fā)是為了應(yīng)對(duì)核心管理的挑戰(zhàn):完美執(zhí)行的挑戰(zhàn)、客戶價(jià)值最大化的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的客戶需求。精益和六西格瑪用于所有行業(yè)和文化,以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。


精益六西格瑪是一種方法,它將六西格瑪工具和精益工具的力量相結(jié)合,以創(chuàng)造最快的改進(jìn),最大限度地提高結(jié)果,并提高客戶滿意度。下圖1顯示了精益六西格瑪?shù)姆椒P?

 

精益六西格瑪管理方法論


二、什么是精益六西格瑪方法?


1.一個(gè)精益專家,綠帶或者黑帶將帶領(lǐng)或參與一個(gè)過程改進(jìn)項(xiàng)目。


2.項(xiàng)目是解決問題或設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)的一種方式。


3.這個(gè)項(xiàng)目由提議者決定。


4.倡導(dǎo)者是負(fù)責(zé)啟動(dòng)跨部門項(xiàng)目以確保公司業(yè)務(wù)績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者。


三.如何看待精益六西格瑪


朱蘭博士曾提出“質(zhì)量三元論”的觀點(diǎn),在該觀點(diǎn)下管理過程分為三個(gè)步驟:計(jì)劃、控制和改進(jìn)。被稱為朱蘭的“品質(zhì)三部曲”,如圖2所示。

 

精益六西格瑪管理方法論


朱蘭三部曲的關(guān)鍵詞是精益六西格瑪管理“突破”。那么你怎么看精益六西格瑪?


1.突破意味著高水平的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)诒举|(zhì)上可以快速實(shí)現(xiàn)。突破不是巧合,它需要過程的系統(tǒng)性改變,這是通過“項(xiàng)目-項(xiàng)目”的方法實(shí)現(xiàn)的;


2.劣質(zhì)成本是指如果每項(xiàng)任務(wù)一次性完成,就會(huì)消失的成本。也可以定義為理論最小成本與實(shí)際成本之差。


3.它是對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品、流程和服務(wù)的不懈追求。突破可能是六西格瑪級(jí)別的十倍以上的提升甚至3.4ppm。


4.精益六西格瑪是一套可以系統(tǒng)提升公司業(yè)績(jī)的方法論和工具。


5.對(duì)于一個(gè)持續(xù)取得突破,滿足利益相關(guān)者需求的公司來說,需要熟練掌握計(jì)劃。


并控制和提高質(zhì)量技能。


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