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精益六西格瑪去除過(guò)程中的浪費(fèi)

然而，精益六西格瑪?shù)囊粋€(gè)想法是，不必要的復(fù)雜性會(huì)增加成本、時(shí)間和巨大的浪費(fèi)。于是，醫(yī)院把所有的外科醫(yī)生召集起來(lái)，問:“我們能改變這個(gè)規(guī)則嗎？”自然，外科醫(yī)生起初持懷疑態(tài)度:“我們都需要自己的手術(shù)器械?！?/p>

但真實(shí)情況是怎樣的呢？為了進(jìn)一步研究這個(gè)問題，外科醫(yī)生意識(shí)到使用六種不同的器械對(duì)手術(shù)的成功沒有影響。經(jīng)過(guò)幾次討論，他們同意使用一套標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)器械，這意味著采購(gòu)部門可以少買一些手術(shù)器械，多買一些他們需要的器械。

這個(gè)簡(jiǎn)單的原則和其他精益六西格瑪概念繼續(xù)在這家醫(yī)院應(yīng)用。結(jié)果呢？每年的材料成本減少了2500萬(wàn)美元。護(hù)理費(fèi)用也有所下降，平均手術(shù)費(fèi)用下降了40%，心臟手術(shù)死亡率從7.1%下降到3%。

如果你想解決這個(gè)問題，你可能會(huì)用一種更傳統(tǒng)的方式來(lái)考慮，試圖更好更快地準(zhǔn)備手術(shù)器械，而不是先考慮這些托盤是否有必要。

流程改進(jìn)是提高公司產(chǎn)出和成果的唯一途徑。你必須檢查每一個(gè)工作流程，觀察流程波動(dòng)，考慮它對(duì)流程的影響。

首先，你要成為一個(gè)“過(guò)程思考者”，一個(gè)用過(guò)程的概念去考慮問題和后果的人。完成這個(gè)概念上的飛躍將對(duì)你產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

假設(shè)您負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或部門中的一份報(bào)告、一份訂單和一個(gè)零件裝配沒有按時(shí)完成或出現(xiàn)了錯(cuò)誤。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，本能的反應(yīng)是找出誰(shuí)犯了錯(cuò)，誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)。

我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，但是一個(gè)過(guò)程思考者會(huì)從過(guò)程中尋找原因，因?yàn)榇蠖鄶?shù)問題都是過(guò)程造成的。他們會(huì)問:“我們是否讓員工理解了客戶的期望？這個(gè)人有足夠的信息、材料和設(shè)備做好工作嗎？此人是否接受過(guò)工作培訓(xùn)？問題的關(guān)鍵原因是什么，我們?nèi)绾畏乐顾俅伟l(fā)生？”

當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，你會(huì)首先想到“過(guò)程中發(fā)生了什么”，而不是“這個(gè)人真的很可怕”！然后你就真正成為了一個(gè)過(guò)程思考者。