定義六西格瑪項目的范圍和界限；
分析:因素交織，或一個因素同時影響兩個或兩個以上問題；
識別關(guān)鍵影響因素；
制定措施防止制造過程中出現(xiàn)不良品；
提出解決市場問題的措施；
改善企業(yè)的日常管理活動。
確認問題的存在，并用圖形圈出；
團隊成員自由提出相關(guān)因素(包括原因、理由、個人看法等。)導致問題；
用清晰的語言標出問題和因素的名稱，并用圖形圈出；
確定問題與各種因素之間的因果關(guān)系，并用箭頭線連接起來；
根據(jù)圖表進行分析討論，檢查有無不準確或遺漏，審核批準上述因素之間的邏輯關(guān)系；
用雙線或粗線突出重要問題或重要因素，確定從哪里著手解決問題。
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