SIPOC是供應(yīng)商、輸入、過程、輸出和客戶的第一個英文字母的縮寫。SIPOC用于DMAIC定義階段，通常是識別和衡量主要業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程的首選方法。


①供應(yīng)商:提供產(chǎn)品的企業(yè)或個人，是指在六西格瑪期間為過程提供相關(guān)信息、材料或其他資源的企業(yè)或個人，供應(yīng)商可以是內(nèi)部的，也可以是外部的；


②輸入:供應(yīng)商提供的產(chǎn)品、信息和資源(包括人員、機器、材料、方法、環(huán)境等。);


③過程:把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動。過程是改變輸入的一組步驟，這會增加輸入的值；


④輸出:過程的結(jié)果；


⑤客戶:接收輸出的企業(yè)、人員或過程。


SIPOC圖與流程框架一起用于表示業(yè)務(wù)流程或產(chǎn)品(服務(wù))實現(xiàn)流程中的主要活動或子流程。以供應(yīng)商、輸入、過程或顧客為代表。SIPOC圖用于幫助定義流程的范圍和關(guān)鍵因素，確定關(guān)鍵輸入變量(KPIV)和關(guān)鍵輸出變量(KPOV)，避免因太多細節(jié)而丟失大量必要的描述。


六西格瑪SIPOC圖的使用分析


二、詳細的流程圖分析


用流程圖說明產(chǎn)品(服務(wù))形成的全過程。為了解釋過程中所有可能的波動和偏差，所有人力資源、文件、程序和方法、設(shè)備、備件和測量儀器都應(yīng)包括在過程描述中。


工藝流程圖應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)或公認的圖形符號和結(jié)構(gòu)來繪制工藝流程圖。關(guān)鍵是畫出工藝流程圖后，我們可以分析一下，發(fā)現(xiàn):


①連續(xù)過程的每個階段；


②兩個過程之間的關(guān)系；


③問題點或領(lǐng)域；


④不必要的環(huán)節(jié)和復(fù)雜的程序；


⑤什么可以簡化；


⑥可以和因果圖一起解決問題。


分析步驟如下:


1.檢查每個決策符號。


①這是檢查活動嗎？


②這是全面檢查嗎？還是只檢查幾種類型的故障？


③這是多余的檢查嗎？


2.調(diào)查每個周期。


①如果沒有過錯，是否需要做這些活動？


②周期有多長？(步驟、時間損失、資源損失)


③這個循環(huán)能阻止問題發(fā)生或再次發(fā)生嗎？


3.分析每個活動符號。


(1)它是一個冗長的活動嗎？


②活動的成本/收益是多少？


我們?nèi)绾畏乐惯@個活動中的錯誤？


4.研究每個文件或數(shù)據(jù)符號。


①有必要嗎？


②如何保持更新？


③是否只有一個信息源？


④我們?nèi)绾卫眠@些信息來監(jiān)控和改進流程？


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