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高校人才培養(yǎng)類似于企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，可以應(yīng)用QFD理論指導高校人才培養(yǎng)方案的設(shè)計和實施，確保人才培養(yǎng)滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此，我們建立了人才培養(yǎng)方案設(shè)計與實施的質(zhì)量保證模型，分為四個部分:

首先是人才素質(zhì)的需求提取，通過對用人單位的調(diào)查，獲取人才的原始需求信息，用親和圖法(KJ法)對需求項進行整理提取，然后反復應(yīng)用第三類量化方法對需求項進行分析合并，提取人才素質(zhì)的需求，建立層次結(jié)構(gòu)，進行人才素質(zhì)規(guī)劃。

二是提煉特色人才培養(yǎng)措施，即在第一步的基礎(chǔ)上，將人才素質(zhì)需求的語言轉(zhuǎn)化為人才培養(yǎng)的語言，得到特色人才培養(yǎng)措施，建立人才培養(yǎng)質(zhì)量設(shè)計屋。

三是培訓要素的提取，即根據(jù)人才培養(yǎng)措施的特點，提取培訓要素，即人才培養(yǎng)的具體載體，進而建立培訓方案設(shè)計的質(zhì)量屋。

四是人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控室，即以培養(yǎng)要素為單位，設(shè)計控制措施及其實施者，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量滿足社會經(jīng)濟發(fā)展需要。

浙江是國內(nèi)醫(yī)藥工業(yè)大省。通過對浙江部分醫(yī)藥企業(yè)人才需求的問卷調(diào)查和畢業(yè)生信息反饋，獲得了人才素質(zhì)需求的初步信息。在合并和整理這些需求信息之后，需求項目被提取并轉(zhuǎn)換成質(zhì)量需求項目。應(yīng)用三種定量理論和QFD理論建立了質(zhì)量需求項目的層次結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，實施人才素質(zhì)規(guī)劃。

首先，評估每個質(zhì)量要求的重要性。要求受訪者對每個質(zhì)量需求項目進行1-5分的評分，然后取每個項目的平均值，得出重要性。以國內(nèi)某著名藥科大學為對象，進行市場競爭力評價，得出該校在藥學人才培養(yǎng)方面的優(yōu)劣勢。

其次，設(shè)置人才計劃的質(zhì)量和特征點。計劃質(zhì)量是學校在人才培養(yǎng)提高后希望達到的目標質(zhì)量。通過重要性評價和競爭性評價得出。特征點是指改進能成為該校藥學專業(yè)學生質(zhì)量特征的程度，當某一質(zhì)量需求的重要性評價高，該校市場競爭力評價高，其他學校評價低時，可確定為特征點；當某個質(zhì)量需求的重要性較高，我校市場競爭力評價較低，其他學校較低時，也可以認定為特色點。

最后計算水平提升，等于學校的計劃質(zhì)量/當前水平；絕對重要性=重要性評價×水平提高×特征點系數(shù)；權(quán)重是各質(zhì)量需求占總絕對重要性的比例，可以給出質(zhì)量需求的關(guān)鍵方向。

從矩陣中可以看出，在本科層次藥學人才的素質(zhì)要求中，有四項素質(zhì)要求權(quán)重較高，即實踐能力、良好的基礎(chǔ)知識掌握、學習能力和創(chuàng)新能力，其中實踐能力是最高要求。這反映了目前國內(nèi)制藥行業(yè)需要藥學本科學生具備較好的實踐能力，對基礎(chǔ)知識有扎實的掌握并能夠在工作中學習。在此基礎(chǔ)上，逐步實施創(chuàng)新。

根據(jù)上述藥學人才的素質(zhì)要求和目前人才培養(yǎng)的途徑和方法，采用親和圖法(KJ法)對培養(yǎng)措施的特征進行提取和整理，得出培養(yǎng)措施的五大特征，即:課堂學習、課程實踐、學生活動、課外科技和畢業(yè)環(huán)節(jié)。

然后，建立藥學人才培養(yǎng)質(zhì)量設(shè)計矩陣，探討培養(yǎng)措施特征與質(zhì)量需求項的相關(guān)性，實現(xiàn)人才質(zhì)量需求語言向培養(yǎng)語言的轉(zhuǎn)化。其中，培訓措施特征的綜合重要性反映了某一培訓措施的特征對滿足各種質(zhì)量要求的貢獻，通過它可以獲得質(zhì)量保證的重要方向，從而將更多的時間和資源集中在項目上。

數(shù)值計算方面，按照獨立搭配法，某一種栽培措施的特征綜合重要度= ∑各品質(zhì)需求的權(quán)重×對應(yīng)的相關(guān)系數(shù)。技術(shù)競爭評價是學校教師和管理者對學校與國內(nèi)某著名藥科大學之間各種培養(yǎng)措施的特點進行評價的五階段評價方法。

綜合考慮培養(yǎng)措施特點、技術(shù)競爭評價、質(zhì)量要求與培養(yǎng)措施特點的關(guān)系等綜合重要性，應(yīng)用五階段評價法設(shè)定質(zhì)量設(shè)計目標值，將成為我校藥學人才競爭所需規(guī)格值的最低標準。它是質(zhì)量設(shè)計中最復雜、最關(guān)鍵的決策過程。

在高醫(yī)藥人才培養(yǎng)質(zhì)量的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，課外科技作用最大，學生活動作用較小，符合醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特色的要求。因此，學校應(yīng)加強對學生科技資源的管理，為學生自主開展科學研究提供多種形式的資源和幫助。同時要加強課程實踐，通過課堂學習、學生活動、畢業(yè)三項培養(yǎng)措施來維持現(xiàn)狀。

根據(jù)人才培養(yǎng)的實踐，提煉出人才培養(yǎng)的要素，包括培養(yǎng)計劃的科學設(shè)計、培養(yǎng)資源和培養(yǎng)管理。在此基礎(chǔ)上，建立了藥學人才培養(yǎng)方案的設(shè)計矩陣，探討了培養(yǎng)措施的特點與人才培養(yǎng)要素的相關(guān)性。同樣，對于上述矩陣，首先根據(jù)獨立搭配法計算總權(quán)重= ∑各栽培措施的特征權(quán)重×對應(yīng)的相關(guān)系數(shù)。

然后，由教師和管理者對每個培養(yǎng)要素采用五階段評價法對學校和國內(nèi)某著名藥科大學的競爭力進行評價，1分表示低，5分表示高，其他依次進行。最后，根據(jù)總權(quán)重和競爭評價結(jié)果，設(shè)定栽培要素的設(shè)計值。從矩陣中可以看出，考核標準的多樣性、師資力量和自主科研管理三個培養(yǎng)要素的總權(quán)重較大，體現(xiàn)在藥學人才的培養(yǎng)上。我們必須以學生的發(fā)展為目標，設(shè)計多元化的考核標準，對不同的學生進行不同的評價，這是我們學校未來人才培養(yǎng)方案設(shè)計的重點。其次，加強教師隊伍建設(shè)，教師是學生培養(yǎng)的諸多環(huán)節(jié)的領(lǐng)導者；還需要為學生參與科研提供更多的平臺，增加實踐課程的比重，同時加強對學生自主科研的管理。此外，應(yīng)減少更注重傳統(tǒng)人才培養(yǎng)的理論課程，因為實踐課程對藥學本科人才更重要。

為了使藥學人才培養(yǎng)計劃達到預定目標，需要根據(jù)培養(yǎng)要素設(shè)計一系列評價標準并加以控制，從而構(gòu)建控制矩陣。根據(jù)培訓方案、培訓資源和培訓管理的科學設(shè)計，分別設(shè)計了三個控制矩陣。

基于QFD理論，建立了人才培養(yǎng)方案設(shè)計與實施的質(zhì)量保證模型，并將其應(yīng)用于藥學人才培養(yǎng)方案的設(shè)計與實施。通過這個過程，藥學人才質(zhì)量要求的獲取和人才培養(yǎng)過程的控制設(shè)計構(gòu)成了一個完整的體系，提高了人才培養(yǎng)方案設(shè)計和實施的規(guī)范性和可操作性。使藥學人才的培養(yǎng)與制藥行業(yè)人才的素質(zhì)要求緊密結(jié)合。學校未來需要做的是建立各培訓要素的評價指標體系，并落實到具體的評價者，在特定的時間內(nèi)實施評價。