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Old QC七大手法 Yes:主要包括控制圖(控制發(fā)現(xiàn)異常)、因果圖(因果追蹤)、直方圖(直線分布)、排列圖(重點(diǎn)排列)、檢查表(檢查采集數(shù)據(jù))、層次法(層次分析)、散點(diǎn)圖(分布看相關(guān)性)。本文將談?wù)撆f的QC七大手法。

檢查表也叫調(diào)查表、統(tǒng)計(jì)分析表等。用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，以通俗易懂的方式制作圖表或表格，必要時(shí)寫下檢驗(yàn)標(biāo)記，并做好統(tǒng)計(jì)，以便進(jìn)一步分析或檢查。檢查表是QC七大手法中最簡(jiǎn)單、最常用的方法。但也許是因?yàn)楹?jiǎn)單，所以被忽略了，所以在使用核對(duì)表的過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題。

為了獲取數(shù)據(jù)并進(jìn)行整理，必須采用一些方法來(lái)方便地記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，并以方便的方式收集這些數(shù)據(jù)——檢查表就是為滿足這一需求而設(shè)計(jì)的表格；通過(guò)檢查表，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的檢查(確認(rèn))來(lái)收集各種信息。

這類檢查表是編制其他檢查表的基礎(chǔ)，具有通用性，可用于審核管理體系文件或?qū)ｍ?xiàng)檢查。這種檢查表可以直接將管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款的所有要求作為問(wèn)題提出。

ISO9001鼓勵(lì)組織在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系并提高其有效性時(shí)采用過(guò)程方法。為了使組織有效地工作，需要識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，而將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)被視為一個(gè)過(guò)程，輸入、輸出、資源和活動(dòng)成為一個(gè)過(guò)程的四個(gè)基本要素。在編制此類檢查表時(shí)，應(yīng)充分反映每個(gè)主要過(guò)程的PDCA管理思想。(天行健咨詢一家專注于精益生產(chǎn)管理的管理咨詢公司，六西格瑪管理培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢)

(1)策劃階段(p): ①是否策劃輸入及相關(guān)需求；②是否計(jì)劃輸出及相關(guān)要求；③是否規(guī)劃資源需求；④是否策劃活動(dòng)的具體要求。

(2)實(shí)施階段(d): ①資源是否按要求配置；②過(guò)程是否按要求控制；③輸入輸出是否按規(guī)定要求執(zhí)行。

(3)檢驗(yàn)階段(c):過(guò)程的四要素是否按計(jì)劃進(jìn)行了監(jiān)視和測(cè)量。

(4)改進(jìn)階段(a):當(dāng)過(guò)程未能達(dá)到計(jì)劃的結(jié)果時(shí)，是否采取了相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施。

雖然審計(jì)方法很多，如自上而下審計(jì)、自下而上審計(jì)、組合審計(jì)、正向或反向?qū)徲?jì)等。，審核通常按部門進(jìn)行，最常用的是按部門編制的檢查表。本檢查表的編制原則為:過(guò)程法+PDCA+抽樣調(diào)查。

審核員應(yīng)通過(guò)查閱管理手冊(cè)、相關(guān)程序文件、職能分配表、組織機(jī)構(gòu)圖、審核計(jì)劃、相關(guān)法律法規(guī)、以往檢查記錄(如可行)等文件和資料，了解被審核部門的主要流程。我們應(yīng)該用PDCA的思想來(lái)擴(kuò)展每個(gè)主要過(guò)程。如果可行，應(yīng)檢查過(guò)程有效性的客觀證據(jù)。同時(shí)，審計(jì)人員應(yīng)掌握抽樣調(diào)查的方法。

檢查表一般由兩部分組成，一部分是檢查內(nèi)容，主要包括檢查什么和如何檢查；另一部分是審計(jì)記錄。管理體系標(biāo)準(zhǔn)的條款編號(hào)、檢查內(nèi)容和審核記錄應(yīng)相互對(duì)應(yīng)。對(duì)于高級(jí)審核員來(lái)說(shuō)，由于對(duì)檢查內(nèi)容比較清楚，在實(shí)際操作中可以省略或簡(jiǎn)單填寫這部分內(nèi)容。

審核員應(yīng)在檢查表中記錄以下信息:被審核部門的組織結(jié)構(gòu)、人員職責(zé)、主要活動(dòng)、流程、資源、主要文件、目標(biāo)/指標(biāo)完成情況等。；會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人員；文件編號(hào)和修訂號(hào)；設(shè)備的名稱、編號(hào)和校準(zhǔn)標(biāo)記；物品的識(shí)別；檢查文件/信息/設(shè)備的接收方；人員的身份證明；引用的管理手冊(cè)/程序文件/作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的版本號(hào)；工作環(huán)境；不合格的詳細(xì)記錄。