DMAIC如何作為解決問題的方法執(zhí)行？


DMAIC方法不同于傳統(tǒng)的問題解決方法，DMAIC是用作過程或質(zhì)量改進的問題解決方法的路線圖。具體如下：


- 定義


定義客戶期望


定義受影響的業(yè)務流程


定義項目邊界


定義指標


定義團隊成員、項目負責人


- 測量


數(shù)據(jù)采集


測量過程


- 分析


分析收集的數(shù)據(jù)


確定現(xiàn)有績效與目標績效之間的差距


分析差距的原因


決定要改進的流程


- 改進


確定潛在的解決方案


試驗研究


測試


評估建議的解決方案


制定實施計劃


- 控制


實施過程


制定常設(shè)程序


制定控制計劃


對員工進行新流程培訓


維持改進的控制措施是什么？DMAIC方法中使用的工具：


- 定義


制定項目章程


KPIV--關(guān)鍵過程輸入變量


客戶之聲（VOC）


- 測量


創(chuàng)建“原樣”流程圖


控制圖


能力分析


- 分析


魚骨圖


失效模式及影響分析（FMEA）


散點圖


5Why分析法


- 改進


頭腦風暴


實驗設(shè)計（DOE）


試點規(guī)劃


- 控制


防錯


標準操作流程


控制方案


審計計劃


培訓計劃


天行健六西格瑪顧問表示：DMAIC是一種通過分析數(shù)據(jù)幫助改進流程的策略。當無法確定性能問題的根本原因，或者絕對有必要找到現(xiàn)有問題的解決方案時，應該使用此過程。


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