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帕累托排列圖是一個(gè)圖形工具，幫助我們理解問(wèn)題不同部分的重要性。從圖1中，我們可以知道報(bào)銷單上不同種類的缺陷及其影響不大。

六西格瑪工具帕累托排列圖

圖1

從圖1可以看出:

①主要有哪些類別？在圖1中，我們可以知道在這個(gè)過(guò)程中，主要的缺陷類別是“缺少發(fā)票”和“類別錯(cuò)誤”；

②累計(jì)百分比。從圖1可以看出，缺陷的兩種主要類型——“缺少發(fā)票”和“類別錯(cuò)誤”，占所有缺陷的75%；

③是否符合帕累托原則，圖1中只有兩類缺陷占全部缺陷的75%，符合帕累托原則，所以改進(jìn)工作要針對(duì)這兩類缺陷。

帕累托原則最初是用來(lái)描述經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的:20%的人擁有80%的社會(huì)財(cái)富。朱蘭博士將其引入質(zhì)量改進(jìn)。他認(rèn)為過(guò)程中的大多數(shù)問(wèn)題或缺陷都是由一些可能的原因引起的。因此，如果我們關(guān)注這些關(guān)鍵原因，我們就可以涵蓋大多數(shù)問(wèn)題。

2.如何形成帕累托排列圖

①對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類，如缺陷。一步一步分離工藝循環(huán)時(shí)間；

②左右各畫一個(gè)橫坐標(biāo)和一個(gè)縱坐標(biāo)。右邊縱坐標(biāo)代表累計(jì)百分比，左邊縱坐標(biāo)代表實(shí)際值；

③以列的形式表示每個(gè)類別的相對(duì)重要性，按從大到小的順序排列；

④畫出累計(jì)分?jǐn)?shù)線。

3.帕累托排列圖注意

①排列圖上總有一個(gè)“其他”的類別。它可以是許多不重要的類別的積累。不一定是最短的，但也不應(yīng)該是最高的支柱之一。如果是

最高的支柱之一，它應(yīng)該被分解，其中可能有一種缺陷比例很高；

②帕累托原則常被描述為20/80原則，但實(shí)際過(guò)程中可能不是20/80。只要大多數(shù)問(wèn)題或缺陷是由少數(shù)可能的原因造成的，就認(rèn)為帕累托原則適用于這種數(shù)據(jù)。

(3)如果用一種分類方法得到的圖不符合帕累托原則，可以用其他方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，然后重新映射；

④制作帕累托排列圖時(shí)注意數(shù)據(jù)量，例如制作缺陷排列圖時(shí)，缺陷總數(shù)應(yīng)大于5個(gè)。