擁有高度熱情的團隊成員和受過專業(yè)訓(xùn)練的領(lǐng)導(dǎo)者一樣重要。團隊要做好準(zhǔn)備，對團隊的目標(biāo)建立共識，然后決定如何實現(xiàn)這個目標(biāo)。


二.選擇團隊成員


六西格瑪管理團隊通常由以下人員組成:


1.團隊領(lǐng)導(dǎo)/領(lǐng)隊。組長/領(lǐng)導(dǎo)是黑帶或綠帶，對整個項目負責(zé)。


2.核心成員。核心成員是由組長/團隊負責(zé)人挑選出來執(zhí)行項目計劃的人，一般是綠帶和過程專家，對組長/團隊負責(zé)，參與整個項目。


3.展開成員。擴展成員是根據(jù)項目需要只需要部分參與項目的成員，如團隊中的財務(wù)會計、客戶代表、個人技術(shù)專家等。


4.業(yè)務(wù)負責(zé)人。業(yè)務(wù)負責(zé)人是項目所在部門的負責(zé)人，是流程的管理者，為流程所需的資源提供支持。


5.領(lǐng)航員。他們定期參加團隊活動，關(guān)注項目進展并提供必要的支持。


6.項目總監(jiān)或教練。他們是給團隊成員提供六西格瑪管理方法和工具指導(dǎo)的人，一般由資深黑帶或顧問擔(dān)任。


三.準(zhǔn)備工作注意事項及活動建議


為了使組長/組長能夠履行自己的職責(zé)，保證項目的順利開展，需要在項目開始前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，列出準(zhǔn)備工作的注意事項和建議，供組長/組長參考。包括:


1.團隊負責(zé)人/團隊領(lǐng)導(dǎo)清單；


2.與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)起人一起起草項目建議書；


3.根據(jù)需要選擇團隊成員；


4.聯(lián)系并歡迎會員加入；


5.起草第一次會議的議程；


6.與流程負責(zé)人建立聯(lián)系，讓他知道項目的整體方向；


7.做利益相關(guān)者分析；


8.列出集團所需的外部支持人員。


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