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六西格瑪組織中不同角色的主要職責介紹

1、高層領導的作用

雖然企業(yè)的成功需要全體員工的共同努力，但不可否認的是，最高管理層的領導力是企業(yè)成敗的關鍵。如果把企業(yè)比作大海中航行的航船，高層領導就像舵手，指明航向，引領航船駛向光明的彼岸——目的地。

現(xiàn)在，經(jīng)過多年的實踐，所有實施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)和六西格瑪?shù)膶＜铱偨Y(jié)了成功實施六西格瑪?shù)年P鍵要素，他們不約而同地將領導層的承諾和參與視為成功的第一個關鍵要素。那么，公司高層在六西格瑪管理層中扮演什么角色呢？

成功實施六西格瑪管理并取得豐碩成果的企業(yè)，有來自高層領導的高度重視和優(yōu)秀的領導者，有一批精力充沛、直言不諱、學識淵博的管理者，更重要的是他們能夠參與六西格瑪管理。

六西格瑪管理是自上而下實現(xiàn)的，而六西格瑪?shù)膶崿F(xiàn)應該始終依賴于組織的頂層。六西格瑪管理最終會改變企業(yè)文化。因此六西格瑪必須獲得高級執(zhí)行領導的批準。高層領導應該確立企業(yè)的愿景和目標。確定六西格瑪在企業(yè)中的戰(zhàn)略定位，指導企業(yè)制定六西格瑪實施計劃，選擇倡導者，分配和使用資源，安排政策支持六西格瑪行動，將六西格瑪管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標相結(jié)合。

具體來說，高層管理人員(如首席執(zhí)行官)的主要職能如下:

①確立六西格瑪?shù)脑妇?、?zhàn)略定位和目標。

首先，根據(jù)企業(yè)的愿景和中長期發(fā)展戰(zhàn)略，確立六西格瑪在企業(yè)組織中的愿景和戰(zhàn)略定位。然后，根據(jù)六西格瑪在企業(yè)組織中的愿景和戰(zhàn)略定位，企業(yè)組織通過實施六西格瑪要達到的總體目標，必須根據(jù)公司自身情況制定，并由企業(yè)組織戰(zhàn)略驅(qū)動。至關重要的是，這些目標必須反映出只能從六西格瑪工作的實施中獲得的收益——而不是可以從企業(yè)組織(以下簡稱公司)的現(xiàn)有體系中安全獲得的收益。以下是一些典型的目標:

增加毛利5%-10%；

提高投資回報率5%-15%；

年收入增長15%；

生產(chǎn)管理成本和質(zhì)量成本降低20%；

市場份額以每年5%的速度遞增。

這些目標看似簡單，但會給公司帶來巨大的挑戰(zhàn)。這樣做的目的是明確地將目標與公司財務績效的關鍵驅(qū)動力聯(lián)系起來。

②授權(quán)一個推廣團隊。

六西格瑪實施對于大多數(shù)公司來說將意味著管理和文化的改變，這將影響到企業(yè)的方方面面。某種程度上，企業(yè)領導的介入就是承擔這樣的責任:定義和管理六西格瑪在企業(yè)中的形象，并將其要求傳達給企業(yè)各個層面的人。

③認可推廣方案。

首先，推廣團隊要分析現(xiàn)狀與預期業(yè)績的差距，讓公司領導層有足夠的勇氣意識到變革的必要性。推廣團隊完成差距分析后，有必要制定初步的推廣計劃，該計劃應包括:

六西格瑪所需的組織結(jié)構(gòu)和成員；

確定實施領域；

具體目標和實施計劃(啟動時間、所需人員數(shù)量和培訓類型等。);

財務衡量標準和目標、誠信和利潤)；

根據(jù)需要，利潤可能被寫入未來企業(yè)的長期規(guī)劃目標。

項目的初步計劃將確保管理團隊了解六西格瑪及其將為公司帶來的運營和財務效益。這時候就需要有足夠深入的分析，推廣方案需要經(jīng)過CEO的批準，提交給董事會，讓其了解必要的投入和其中涉及的風險。

④領導的個人參與

六西格瑪管理實施成功的最關鍵因素是領導者的重視。領導的重視不僅體現(xiàn)在投入的資源上，更體現(xiàn)在親自參與，帶頭以各種行動營造六西格瑪?shù)姆諊?。領導(CEO)通過郵件、演講、互聯(lián)網(wǎng)、參與六西格瑪項目階段報告等方式表達對六西格瑪?shù)膽B(tài)度。A 六西格瑪國內(nèi)某鋼鐵企業(yè)辦公室主任曾經(jīng)說過，“領導重視不參與，就是不重視。我們認為這種說法很有道理，可供企業(yè)領導比較和琢磨。

2.六西格瑪管理委員會的主要職責

①審核六西格瑪中長期發(fā)展規(guī)劃，確保六西格瑪改進活動與集團戰(zhàn)略和運營目標緊密結(jié)合；

③審計六西格瑪項目管理相關制度:人力資源政策、財務效益核算方法、項目管理方法；

④負責提供六西格瑪推廣過程中需要的一切資源(人、財、物)；

⑤指導六西格瑪辦公室工作；

⑤定期聽取項目階段匯報，整體把握六西格瑪活動進展；

⑥營造六西格瑪文化氛圍。

3.六西格瑪辦公室的主要職責

①組織制定六西格瑪中長期發(fā)展規(guī)劃，并負責規(guī)劃的實施、監(jiān)督和評估；

②組織起草六西格瑪項目管理相關制度、人力資源政策、財務會計方法、項目管理方法等。；

③組織六西格瑪項目推進日常工作:培訓、咨詢指導、階段報告等。；

④組織六西格瑪宣傳實施活動；

⑤負責與各方及資源的溝通協(xié)調(diào)。

4.黑帶大師的主要職責

黑帶大師(也稱高級黑帶)的職責在不同的企業(yè)有不同的規(guī)定。在通用電氣公司，人們更加重視其管理和監(jiān)督作用。在霍尼韋爾，黑帶大師主要起協(xié)調(diào)作用，負責進度調(diào)整，正確使用項目領導和指導工具，黑帶和綠帶的培訓。在一些企業(yè)中，黑帶高手更容易扮演企業(yè)變革代言人的角色，他們的工作性質(zhì)更偏向于管理。他們通常負責在整個公司或特定區(qū)域和部門執(zhí)行六西格瑪。在企業(yè)六西格瑪?shù)膶肫?，黑帶大師的角色一般由咨詢公司或培訓機構(gòu)的黑帶大師擔任。當企業(yè)培訓了自己的黑帶大師后，其職責將由企業(yè)自己的黑帶大師來履行。

5.黑帶的主要職責

黑帶通常來自基層干部和企業(yè)中的技術(shù)骨干。當他們成長為黑帶后，通常會接受20天左右的六西格瑪管理理念、方法和黑帶技術(shù)的培訓。在通用電氣公司，杰克？韋爾奇要求所有高級經(jīng)理都是黑帶。黑帶是六西格瑪管理中最關鍵的角色。一般應該是全職從事六西格瑪改進項目(有的黑帶是兼職，但60%以上的精力都要用于六西格瑪)。它是成功實施六西格瑪項目的技術(shù)支柱，是六西格瑪組織及其

6.綠帶的主要職責

綠帶是六西格瑪兼職人員，一般是參與六西格瑪改善項目的中層管理人員或骨干員工。他們通常要接受10天左右的六西格瑪管理理念、方法、綠帶技術(shù)的培訓，但內(nèi)容水平略低于黑帶，是黑帶課程的豐富。在一些實施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)中，有很大比例的員工接受過六西格瑪綠帶培訓，他們的作用是將六西格瑪?shù)男滤枷?、新方法、新工具帶到企業(yè)的日?；顒又小?/p>

7.財務專員的主要職責

①制定項目收入的核算方法和標準；

②負責項目財務收入的估算六西格瑪改善及完工項目收入的核算、跟蹤和確認。

8.人力資源專員的主要職責

①負責組織起草六西格瑪項目管理相關的人力資源政策:職位描述、選拔標準、考核方式、激勵機制(獎懲機制)、職業(yè)規(guī)劃等。腰帶級別(黑帶、綠帶、藍帶等)的人員。);

②組織六西格瑪各級培訓，包括倡導者、黑帶、綠帶、藍帶等。

③負責協(xié)調(diào)和落實相關事宜。

9.主辦方的主要職責

單位宣傳員通常是集團分公司、子公司和職能部門的第一領導。他們是六西格瑪管理的關鍵角色，往往是企業(yè)實施六西格瑪?shù)念I導小組成員。他們的工作通常是對自己的部門六西格瑪策略進行全面的、戰(zhàn)略性的部署和執(zhí)行，確定六西格瑪目標，分配資源并監(jiān)控過程，最后對自己部門六西格瑪?shù)恼w活動負責。其核心任務是:

①充分了解變化，確定部門的六西格瑪改進方向；

②決定做什么，確定任務的執(zhí)行優(yōu)先級，管理和帶領黑帶高手和黑帶根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標選擇所屬業(yè)務部門的六西格瑪項目。

③推薦黑帶、綠帶學員，為其提供資源保障和日常指導。

④關注黑帶和綠帶項目的實施過程。檢查進度，定期聽取學生階段匯報和項目總結(jié)匯報；確保按時保質(zhì)完成設定的目標。

⑤排除前進過程中的障礙；

⑥協(xié)調(diào)所轄黑帶、綠帶項目，與業(yè)務方向保持一致。

⑦管理工具和技術(shù)的理解六西格瑪應用；

⑧確保過程改進能夠?qū)嵤┎⒈３纸Y(jié)果。

10.項目倡導者的主要職責

項目倡導者通常是黑帶學員在集團分公司、子公司、職能部門的直接上級，也是六西格瑪管理層的關鍵角色。

①把握黑帶改善項目的方向，對項目的成敗負責；

②為其領導下的黑帶學員提供日常指導和資源支持。