六西格瑪從全面質(zhì)量管理方法發(fā)展成為90年代中期以來高效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改進(jìn)和優(yōu)化技術(shù)，提供了一系列同樣適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具。然后與全球化、產(chǎn)品與服務(wù)、電子商務(wù)等齊頭并進(jìn)。，成為全球追求卓越的企業(yè)最重要的戰(zhàn)略舉措。六西格瑪逐漸發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)繩，追求持續(xù)進(jìn)步的質(zhì)量管理理念。
六西格瑪是基于很多常用的統(tǒng)計(jì)過程控制工具和TQM。它通過更嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)分析和提供更嚴(yán)格的問題解決方案來促進(jìn)這一過程(DMAIC)。這個(gè)方法可以保證滿意的效果，更好的質(zhì)量，更高的效率。所有傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具，如SPC、MSA、FMEA、QFD等。，是實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)谋貍涔ぞ?。?duì)于一些企業(yè)來說，做出這樣的決定往往是生死攸關(guān)的決定。要么減少失誤，要么在市場競爭中消亡。六西格瑪不像傳統(tǒng)的質(zhì)量方法只有工作才能拯救企業(yè)，它實(shí)際上可以幫助集團(tuán)企業(yè)增加生產(chǎn)剩余。
TQM注重不相關(guān)過程獨(dú)立運(yùn)作的改進(jìn)。因此，在許多質(zhì)量工作中，需要許多年來改進(jìn)某個(gè)過程的所有操作；然而六西格瑪項(xiàng)目關(guān)注的是一個(gè)過程的所有操作過程，其結(jié)果就是六西格瑪與TQM所代表的傳統(tǒng)質(zhì)量活動(dòng)的主要區(qū)別，如下表1所示:
表 1
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服務(wù)項(xiàng)目
精益生產(chǎn)咨詢
六西格瑪咨詢
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