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必須要了解的六西格瑪管理發(fā)展史

從六西格瑪?shù)耐茝V特點(diǎn)來看，基本上經(jīng)歷了四大里程碑:一是在20世紀(jì)80年代中期，摩托羅拉開始應(yīng)用六西格瑪作為改善質(zhì)量、提高質(zhì)量和減少過程缺陷的手段，以達(dá)到百萬分之3.4的質(zhì)量目標(biāo)，這是初始階段。

其次，90年代初，80年代中期到90年代初，摩托羅拉應(yīng)用了六西格瑪并取得了顯著的成績。1987年至1989年，質(zhì)量提高了10倍，1989年至1991年，質(zhì)量提高了10倍。1992年，摩托羅拉提出了達(dá)到并超過六西格瑪?shù)馁|(zhì)量目標(biāo)。此時(shí)六西格瑪已經(jīng)成為摩托羅拉的文化，每個(gè)在摩托羅拉工作的人都應(yīng)該接受這種文化的訓(xùn)練。然而，此時(shí)只有摩托羅拉實(shí)施了六西格瑪

第三次是90年代中期，1993年，Larry Bossidy在聯(lián)合信號(hào)公司實(shí)現(xiàn)了六西格瑪并取得了成功。1995年，GE CEO韋爾奇決定在GE實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)?。隨著GE的成功實(shí)施，六西格瑪?shù)挠绊懺絹碓綇V泛。與摩托羅拉不同，GE更強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)略層面推動(dòng)，這使得六西格瑪成為一種自上而下推動(dòng)變革的管理方法。

第四，2000年左右，六西格瑪被廣泛認(rèn)可。GE的成功影響了更多的企業(yè)，愿意加入到實(shí)施六西格瑪?shù)年?duì)伍中來。人們發(fā)現(xiàn)六西格瑪解決的問題并不局限于質(zhì)量，實(shí)際上涵蓋了整個(gè)企業(yè)運(yùn)營管理的方方面面，包括周期問題、成本問題、服務(wù)問題甚至營銷問題等。六西格瑪已經(jīng)成為企業(yè)整體業(yè)務(wù)提升的策略。六西格瑪?shù)母拍钤诓粩嘭S富和發(fā)展，其解決問題的方向和范圍在不斷變化，人們對(duì)六西格瑪?shù)恼J(rèn)識(shí)也在不斷深化。

六西格瑪管理引入中國已有十余年，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)。近年來，越來越多的企業(yè)對(duì)六西格瑪管理感興趣。因此，有必要總結(jié)中國企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)和存在的問題，找到在中國企業(yè)成功推廣的途徑，通過實(shí)施六西格瑪管理，為中國企業(yè)建立持續(xù)改進(jìn)的長效管理模式。