六西格瑪過程設(shè)計要素


1.明確的目的、目標或愿景


這些有助于團隊理解新流程的方向。它們就像燈塔一樣，就像遠處機場的白色和綠色信號燈。


2.定義清晰的流程范圍。


任何重大的六西格瑪流程/項目范圍變更都應(yīng)由發(fā)起人或業(yè)務(wù)負責人審查。


3.愿意改變規(guī)則


不幸的是，對新過程的抵制往往是那些關(guān)于事物是什么或應(yīng)該是什么的潛意識假設(shè)或信念。這就需要六西格瑪 team和將在新流程中工作的同事一起努力克服一些舊的假設(shè)。


4.創(chuàng)造性思維


想象和尋找實現(xiàn)新績效水平的方法的能力起著重要的作用。“創(chuàng)造性地學習”組織的最佳實踐也很重要。


5.技術(shù)/實施知識


當創(chuàng)意成為工作的重心，就需要更高層次的知識來評估其實用性和將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的能力。


6.評估或操作標準


如果說重新設(shè)計的目標類似于機場信標，那么新流程的評價和操作準則就是機場跑道上的燈光，引導飛機駛向正確的跑道，“平穩(wěn)著陸”。提前確定這些標準實際上有助于人們表現(xiàn)出更大的創(chuàng)造力，因為它們不僅給工作以指導，而且保證了評價創(chuàng)造力的正確方式。


7.時間


引用一位著名學者的話:“時間比理智更能改變一切?！庇袝r間思考和輕松對待新方法，以激發(fā)創(chuàng)造力，促進“對新事物的接受”，這一點非常重要。


8.信任


“信任”是六西格瑪過程設(shè)計獲得成功的一個關(guān)鍵性原則和組成要素。例如，許多非增值過程活動是基于人會犯錯誤的可能性，原因很簡單，我們不能相信人不會犯錯誤。然而，流程順利運行的一個基本前提是，如果人們了解他們的需求，并擁有適當?shù)闹С趾图寄埽麄兙蜁龅煤芎谩?/p>


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