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在對流程的理解上，六西格瑪系統(tǒng)達到了常規(guī)方法達不到的高度?；趯α鞒瘫举|(zhì)的深刻理解，六西格瑪使用“D-M-A-I-C”模式對流程進行改進。

下圖是六西格瑪“d-m-a-I-c”模式的應(yīng)用流程:

六西格瑪管理控制階段“D-M-A-I-C"模式

其作用如上圖所示:

從上圖可以看出,六西格瑪控制階段的主要任務(wù)是維護前幾個階段獲得的改進結(jié)果，確保流程不會回到改進后的狀態(tài)。

很多公司都有過這樣的經(jīng)歷，花了大量的人力物力去改善一個嚴重的問題，取得了滿意的效果。但是沒過幾天，之前的問題就在改善的過程中不知不覺的發(fā)生了，幾周后就完全恢復到改善前的樣子了。是什么造成了這種情況？主要原因是改進人員沒有充分認識到控制的作用。改進一結(jié)束，即使每個人的任務(wù)都完成了，也沒有操作規(guī)程的標準化，沒有對新的工藝條件進行統(tǒng)計過程控制。出現(xiàn)這樣的結(jié)果并不奇怪。六西格瑪突破模式的控制階段是使用一系列方法和工具來控制改進結(jié)果?？梢员ＷC工藝在新的水平上穩(wěn)定運行。