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非常重要的一點(diǎn)是，在使用西格瑪標(biāo)度時(shí)沒(méi)有任何強(qiáng)制性。首先，不參考西格瑪換算表也可以實(shí)現(xiàn)六西格瑪項(xiàng)目。其次，還有其他有效的度量方法來(lái)度量和表達(dá)過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的績(jī)效水平。例如，制造質(zhì)量管理人員多年來(lái)一直使用各種測(cè)量方法方法如控制圖和過(guò)程能力指數(shù)等。這些方法可以讓你對(duì)過(guò)程質(zhì)量有類似的理解。

天行健企業(yè)管理公司認(rèn)為，應(yīng)該注意與六西格瑪管理相關(guān)的一些“邏輯”問(wèn)題，包括:

1.為了在整個(gè)組織中有效地使用六西格瑪管理，需要建立一些指導(dǎo)原則。否則，測(cè)量的計(jì)算方法可能會(huì)不同，基于不同的假設(shè)來(lái)比較兩個(gè)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)不公平。做過(guò)六西格瑪?shù)钠髽I(yè)，一般都有專門的部門負(fù)責(zé)制定計(jì)算六西格瑪度量的指導(dǎo)原則。

2.六西格瑪測(cè)量不是“靜態(tài)的”。隨著客戶需求的變化，六西格瑪?shù)男阅芤矔?huì)發(fā)生變化，通常會(huì)變差。例如，如果客戶打電話通知您不再需要隔夜交貨，所有貨物都必須在當(dāng)天送達(dá)，那么您的績(jī)效水平將立即受到影響。在實(shí)施六西格瑪“新規(guī)則”和“舊規(guī)則”的公司，會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)使用，以保證平穩(wěn)過(guò)渡。

3.對(duì)于所有的度量，都需要時(shí)間和資源來(lái)獲得組織中每個(gè)過(guò)程的sigma值。必須確定可以衡量和應(yīng)該衡量的優(yōu)先級(jí):不要指望在短時(shí)間內(nèi)得到公司各部分六西格瑪績(jī)效的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。