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1.跨職能團(tuán)隊

團(tuán)隊成員應(yīng)該來自不同的職能領(lǐng)域，并具有互補的技術(shù)能力?？缏毮軋F(tuán)隊的大部分成員還是要兼顧自己部門的工作。

2.挑戰(zhàn)性的表現(xiàn)

更具挑戰(zhàn)性的績效提升會極大的激勵團(tuán)隊士氣。在根據(jù)客戶需求設(shè)定的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)指導(dǎo)下，團(tuán)隊成員之間會充分溝通，團(tuán)隊成功的幾率會大大增加。

3.有意義的目標(biāo)

團(tuán)隊的每一個成員都必須認(rèn)識到團(tuán)隊存在的價值和對整個組織的貢獻(xiàn)，一個成功的團(tuán)隊必須有共同的目標(biāo)并得到所有成員的認(rèn)可。

4清除方法

團(tuán)隊必須使用共同的語言，每個成員都必須理解和接受問題的每一個解決方案。每個成員都必須對自己負(fù)責(zé)的工藝操作有透徹的了解。

5.開放交流

團(tuán)隊成員之間開放、誠實和頻繁的溝通是一項基本要求。六西格瑪?shù)闹黝}之一就是無邊界合作，這種合作是建立在廣泛交流的基礎(chǔ)上的。

6.公平報酬

為了充分發(fā)揮團(tuán)隊的激勵作用，對工作出色的團(tuán)隊或成員進(jìn)行表彰和激勵，使付出的努力得到公平的回報。

7.團(tuán)隊訓(xùn)練

六西格瑪團(tuán)隊組建后，必須根據(jù)項目的情況進(jìn)行專項訓(xùn)練，“培”--教導(dǎo)、為何(why)；“訓(xùn)” --指導(dǎo)、如何(how)。培訓(xùn)是六西格瑪項目實施的核心，重點是團(tuán)隊成員，尤其是綠帶。團(tuán)隊訓(xùn)練任務(wù)一般由黑帶高手和黑帶承擔(dān)。團(tuán)隊成員的培訓(xùn)不需要像黑帶那樣密集全面，內(nèi)容都是從黑帶教材中濃縮出來的。

高效六西格瑪團(tuán)隊的特征及團(tuán)隊績效評估

二、團(tuán)隊績效評估

1.在項目團(tuán)隊的發(fā)展過程中

六西格瑪在項目團(tuán)隊的發(fā)展過程中，要不斷的對項目團(tuán)隊的績效進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊發(fā)展中存在的問題。同時，團(tuán)隊績效評估也是向管理者反饋團(tuán)隊在實現(xiàn)目標(biāo)過程中的進(jìn)展情況的有效手段，項目團(tuán)隊獲得管理者的支持是非常重要的。

2.在項目進(jìn)展過程中

在項目進(jìn)展過程中，除了跟蹤項目目標(biāo)的實現(xiàn)情況和評估項目團(tuán)隊的績效，我們還可以采用內(nèi)部導(dǎo)向的測量指標(biāo)，如團(tuán)隊會議的出席率、團(tuán)隊成員的滿意度以及其他表征團(tuán)隊動機的因素。項目組要進(jìn)行自我評價，并將這些評價指標(biāo)的評價結(jié)果匯報給六西格瑪倡導(dǎo)者和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

團(tuán)隊自我評估的一種方式是建立一個基于有效團(tuán)隊的指南或編制一個團(tuán)隊行為列表。每次團(tuán)隊會議后，評估團(tuán)隊的表現(xiàn)。評估標(biāo)準(zhǔn)可以隨著時間的推移而修改。