六西格瑪?shù)牧α浚宏P(guān)于六西格瑪?shù)膬蓚€(gè)誤解


第二件容易被誤解的事情是,大多數(shù)公司認(rèn)為提高質(zhì)量需要資金,所以他們必須在客戶和財(cái)務(wù)人員之間進(jìn)行權(quán)衡。他們問自己,我們能在為客戶提供良好質(zhì)量的同時(shí)賺錢嗎?但一些六西格瑪公司已經(jīng)解決了這個(gè)問題。這些公司已經(jīng)明白,質(zhì)量最好節(jié)省資金,因?yàn)槔速M(fèi)少,維護(hù)費(fèi)用少,退款少,從而達(dá)到增加公司利潤的目的。


高級經(jīng)理幾乎總是更喜歡財(cái)務(wù)部門,關(guān)注結(jié)果,而六西格瑪首次將財(cái)務(wù)部門和質(zhì)量部門放在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,這兩個(gè)部門一起工作,不再相互抵制?,F(xiàn)在他們看到質(zhì)量有助于盈利,所以他們相信六西格瑪。


為了吸引顧客,我們花了很多錢,但在我們得到顧客后,很少有顧客能真正留住他們。人們往往只為那些從未光顧過自己商店的顧客做出巨大的努力,但他們不再關(guān)注那些已經(jīng)成為自己顧客的人!我們得到了他的信任,他已經(jīng)上鉤了!事實(shí)上,我們所要做的就是我們在廣告中宣傳,以驚喜的價(jià)格提供美妙的產(chǎn)品和非常周到的服務(wù)。留住客戶,然后贏得他的朋友,你不需要做那么多廣告。


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