六西格瑪采用的是DMAIC方法,其中一些方法簡單易行,能夠極大地促進過程的改進。


定義階段


確定階段:項目章程是一種很好的工具,適用于所有與項目有關(guān)的事務(wù)。其內(nèi)容包括:主要目標(biāo),項目范圍,所有項目參與者,關(guān)鍵決策者,項目主管和參與人員。還包括了風(fēng)險成本和質(zhì)量差,其中包括改進前的基本指標(biāo),如何衡量。


工程章程,包括流程圖。這個流程圖是個非常棒的可視化工具,它能讓我們清晰地了解當(dāng)前是否存在這個過程。利用流程圖,可以方便地找出需要重新加工的工件,減少了浪費,節(jié)約了時間和生產(chǎn)成本。


測量階段


量測階段:因果圖,又稱“石川圖”,能幫助我們確定可能的原因和影響。使用該工具,我們可以看到哪個輸入與哪個輸出相關(guān),并且快速地確定變量。標(biāo)尺是另外一種工具,它基于顧客的需要,引入更好的過程驅(qū)動方法,通常和顧客聲音(VOC)結(jié)合在一起。第一,我們需要對顧客聲音(VOC)進行處理,從而獲得顧客需求信息。


分析階段


在這一階段,根源分析(RCA)是一種很好的方法,它包含了五大理由。在使用why(5WHY)時,我們可以找出原因和原因,然后反復(fù)詢問原因,直到找到一個滿意的答案。


改進階段


改善階段:這個階段的工具,包括頭腦風(fēng)暴可能會解決問題。你可以進行一些試驗來排除之前的風(fēng)險。


控制階段


控制階段:這個階段將引入新的改進流程。在這一階段所使用的工具是將過程置于最優(yōu)狀態(tài)。該階段包括良好設(shè)計的控制圖以及控制和反應(yīng)計劃。


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