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六西格瑪黑帶所做的事情籠罩著一種神秘的氣氛。人們體驗到的是：黑帶獨(dú)自處理數(shù)據(jù)，并在遠(yuǎn)離工廠的辦公室里進(jìn)行長期項目。他們想知道幕后到底發(fā)生了什么，而不知道，就會變得憂心忡忡，當(dāng)他們知道結(jié)果會影響他們時尤其如此。如果員工沒有接受過任何六西格瑪培訓(xùn)，他們對過程的無知會導(dǎo)致他們不信任甚至害怕六西格瑪項目和指導(dǎo)項目的專家。

也會對六西格瑪顧問產(chǎn)生怨恨。當(dāng)然，也有個別顧問傲慢、不合作、麻木不仁。不過，這反映了那個人，并不代表六西格瑪。在各個領(lǐng)域和職業(yè)中都有人不友善或?qū)ψ约河锌浯蟮目捶āＡ鞲瘳斉c自我膨脹無關(guān)，也不是要對人發(fā)號施令。不幸的是，有些人更關(guān)心獲得六西格瑪認(rèn)證，而不是了解新獲得的技能將使他們能夠為他們的組織提供什么。六西格瑪培訓(xùn)的首要任務(wù)應(yīng)該是為企業(yè)和企業(yè)的客戶創(chuàng)造價值。成為六西格瑪團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)給了一個人技能和工具，但不給一個人成為精英的權(quán)利。

六西格瑪就是要讓每個人都參與進(jìn)來。一個六西格瑪項目形成了一個團(tuán)隊，他們一起工作以發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案。通過運(yùn)用他們學(xué)到的技能和工具來為組織服務(wù)，以提高質(zhì)量和減少缺陷。領(lǐng)導(dǎo)這些團(tuán)隊的六西格瑪黑帶同樣只尋求借用他們通過培訓(xùn)學(xué)到的技能。

失敗的方式有很多種，歸咎于工具總是很方便的。但是，如果您仔細(xì)觀察，就會發(fā)現(xiàn)失敗是由于缺乏計劃和培訓(xùn)造成的。如果一個組織沒有適當(dāng)?shù)挠媱澓瓦m當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，那么該計劃的結(jié)果是毫無疑問的。如果管理層真正關(guān)注目標(biāo)并致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么六西格瑪可以讓每個人都專注并成為團(tuán)隊的一部分。事實上，六西格瑪并不迷人，也不性感。這只是簡單的艱苦工作。

天行健六西格瑪顧問表示：反對六西格瑪是精英主義的錯誤觀念是確保六西格瑪計劃成功的一部分。做到這一點(diǎn)的最好方法是對您組織的所有成員進(jìn)行基本的六西格瑪概念培訓(xùn)，這對于消除六西格瑪?shù)纳衩馗泻鸵恍┤说木⒅髁x誤解大有幫助。為人們提供完成工作所需的知識和工具，他們就會茁壯成長。