天行健六西格瑪顧問表示:管理六西格瑪團隊的成功始于組織的高層。公司領(lǐng)導(dǎo)層必須為團隊提供資源和權(quán)力,以將六西格瑪概念應(yīng)用到他們的日?;顒又小K麄冞€必須確保組織目標(biāo)與六西格瑪項目保持一致,并且消除六西格瑪部署的任何障礙。
正確選擇和培訓(xùn)六西格瑪團隊領(lǐng)導(dǎo)者也很重要,因為他們對管理六西格瑪團隊負有最直接的責(zé)任。六西格瑪黑帶是團隊領(lǐng)導(dǎo)者,也是六西格瑪流程的關(guān)鍵變革推動者。黑帶的作用是促進六西格瑪?shù)牟捎贸蔀槲幕囊徊糠?,他們領(lǐng)導(dǎo)和管理六西格瑪團隊以維持顯著的結(jié)果。
管理六西格瑪團隊可歸結(jié)為兩個重要方面:領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。作為團隊負責(zé)人,黑帶需要直接參與項目團隊。這是一個關(guān)鍵要素,因為它使企業(yè)能夠快速有效地切入并實施改進。六西格瑪包括用動態(tài)、反應(yīng)靈敏、主動的管理方法取代被動習(xí)慣的工具和實踐。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者,黑帶必須樂于適應(yīng)環(huán)境,包括需要接受和應(yīng)對偶爾的挫折。這包括處理團隊沖突和“有問題的人”,以及盡量減少失控的會議和個人互動。