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制造部門的人往往會(huì)與企業(yè)中的其他部門隔離開來(lái)。隨著制造活動(dòng)在整個(gè)企業(yè)活動(dòng)中的比重越來(lái)越小，與公司其他部門或外部客戶隔離的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。而六西格瑪系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)公司關(guān)鍵流程之間的溝通與協(xié)作，注重消除制造部門與其他部門之間的壁壘。

2.大多數(shù)問(wèn)題不是制造問(wèn)題。

當(dāng)制造部門的人和企業(yè)中的其他人開始知道他們懷疑的真相時(shí)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)訂單不明確、臨時(shí)變更、備件和人員短缺、工程/設(shè)計(jì)錯(cuò)誤等。比車間里的缺陷更能影響按時(shí)為客戶提供所需的產(chǎn)品。

3.制造部門需要積極參與整個(gè)企業(yè)流程。

不能因?yàn)榱鞲瘳攲?shí)現(xiàn)的障礙通常不是制造部門的“錯(cuò)”，就說(shuō)明改進(jìn)不是他們的責(zé)任。許多公司制造部門的人員需要培訓(xùn)，以幫助解決“上游”問(wèn)題，并應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和客戶服務(wù)等“下游”活動(dòng)所面臨的挑戰(zhàn)。

改變制造部門只關(guān)注自身情況的一個(gè)辦法就是瞄準(zhǔn)包括制造部門在內(nèi)的跨部門合作的六西格瑪改善項(xiàng)目。例如，讓制造部門的人員參與改進(jìn)活動(dòng)以提高訂單完成率，將有助于改變他們的觀點(diǎn)，即“制造”產(chǎn)品是一項(xiàng)獨(dú)特的活動(dòng)，與銷售和交付無(wú)關(guān)。

另一個(gè)獲得更廣闊視角的絕佳機(jī)會(huì)是使用六西格瑪方法來(lái)更好地集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造。在六西格瑪年鑒中，一些令人印象深刻的成功案例涉及到利用關(guān)鍵客戶的反饋來(lái)創(chuàng)造改進(jìn)的產(chǎn)品或全新的產(chǎn)品，然后利用先進(jìn)的六西格瑪方法來(lái)確保新產(chǎn)品能夠按照6σ質(zhì)量水平生產(chǎn)出來(lái)。