① 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力；


② 六西格瑪策略；


③顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意；


④ 六西格瑪基礎(chǔ)管理；


⑤ 六西格瑪項(xiàng)目管理；


⑥評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)；


⑦ 六西格瑪管理結(jié)果。


圖1顯示了鏈接和整合七個(gè)類目之間關(guān)系的框架。


六西格瑪管理框架


在圖1所示的框架圖中:


——“六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力”是六西格瑪管理的驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)六西格瑪管理的執(zhí)行循環(huán)，進(jìn)而得到“六西格瑪管理成果”；


——“六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力“構(gòu)建”六西格瑪基礎(chǔ)管理”，在六西格瑪管理的實(shí)施周期中起著重要的支撐作用，也是取得六西格瑪管理成果的基礎(chǔ)；


——基于“顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意”，組織通過制定“六西格瑪策略”實(shí)施“六西格瑪項(xiàng)目管理”，并對(duì)“六西格瑪管理績(jī)效”進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)“顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意”。以上類別構(gòu)成了六西格瑪管理的實(shí)現(xiàn)周期。


2、框架圖中的七個(gè)類目又可進(jìn)一步細(xì)分為條目和要點(diǎn)，如表1所示。


六西格瑪管理框架

表1 準(zhǔn)則類目、條目和要點(diǎn)


六西格瑪管理框架

續(xù)表1 準(zhǔn)則類目、條目和要點(diǎn)


六西格瑪管理框架

續(xù)表1 準(zhǔn)則類目、條目和要點(diǎn)

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