現(xiàn)在，六西格瑪已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了它的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，成為了一種客戶驅(qū)動的持續(xù)改進(jìn)的管理模式。六西格瑪在企業(yè)中的實(shí)施，不僅僅是將六西格瑪(3.4DPMO)作為一個目標(biāo)或指標(biāo)，還有更深層次的多重管理含義，包括:


1.六西格瑪目標(biāo)


其實(shí)六西格瑪?shù)膶?shí)現(xiàn)并不一定要達(dá)到六西格瑪級別的質(zhì)量，而在于工藝的突破性改進(jìn)和創(chuàng)新。下圖是“飛鏢”的過程:精而不準(zhǔn)——波動小，但均值漂移大，導(dǎo)致缺陷多；而準(zhǔn)不準(zhǔn)——均值漂移小，但波動大也造成缺陷多；精確和準(zhǔn)確——波動和均值漂移極小，趨于零缺陷。六西格瑪目標(biāo)是“精密、準(zhǔn)確”:使過程接近目標(biāo)值并減少波動，追求零缺陷和完美。



六西格瑪?shù)哪繕?biāo)方法和文化戰(zhàn)略

圖  六西格瑪目標(biāo)：又精又準(zhǔn)




2.六西格瑪方法


六西格瑪強(qiáng)調(diào)方法層面的系統(tǒng)集成和創(chuàng)新。這里特別需要指出的是六西格瑪是一個系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，其工具和方法包括現(xiàn)代質(zhì)量管理技術(shù)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、工業(yè)工程等現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù)等。


3.六西格瑪文化和戰(zhàn)略


將六西格瑪價(jià)值觀和改進(jìn)方法融入企業(yè)文化，并將其列為企業(yè)戰(zhàn)略，從而提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力，促進(jìn)組織完成使命，實(shí)現(xiàn)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。


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