1.定義


DMAIC(定義、測量、分析、改進和控制)是指數(shù)據(jù)驅動的六西格瑪改進項目的生命周期方法，是六西格瑪計劃的基礎部分。DMAIC由五個相互關聯(lián)的階段組成:定義、測量、分析、改進和控制。每個階段的簡單定義(見圖1)是:


質量持續(xù)改善方法論之DMAIC、DFSS

圖1



2.應用


經(jīng)常采用六西格瑪工具和DMAIC卓越運營框架。在項目管理中，DMAIC也經(jīng)常被用來建立“閘門過程”。定義特殊階段的標準并審查項目。如果符合標準，將進入下一階段(見圖1)。總結DMAIC技術的應用。如果過程不能被定義，它就不能被度量。這意味著，如果你不能表達這些數(shù)據(jù)，你就不能在制定措施時使用DMAIC。因此，質量無法提高和保持。


DMAIC是六西格瑪可分割的一部分。它提供了一套基于系統(tǒng)和事實的面向結果的項目管理框架。這種方法是線性的，定義明確，但應該注意的是，當過程是靈活的，DMAIC可以達到最佳效果，從而消除不必要的步驟。迭代方法可能也是必要的，特別是當團隊成員還不熟悉這項技術和工具的時候。


二.DFSS


1.定義


DFSS(six sigma設計)是一種旨在預防問題的設計新產(chǎn)品或新工藝的系統(tǒng)化和有組織的方法。DFSS系統(tǒng)包括產(chǎn)品開發(fā)階段使用的工具、需求總結、工程和統(tǒng)計方法。DFSS要求嚴格使用工具和良好的工作實踐來滿足客戶的聲音，并通過滿足客戶的聲音帶來財務收益。


2.應用


作為管理技術的基本應用，DFSS處于產(chǎn)品、流程或服務的設計和開發(fā)階段。使用DFSS方法設計新產(chǎn)品或流程并不是要取代現(xiàn)有的工程方法，也不是要偏離組織追求工程和產(chǎn)品開發(fā)卓越的需求。它只是在產(chǎn)品開發(fā)階段增加了另一種方法，在過程中將新技術發(fā)明、開發(fā)、優(yōu)化和轉化到產(chǎn)品設計程序中。在產(chǎn)品投入不同市場之前，新產(chǎn)品可以完成備選概念的開發(fā)、設計、優(yōu)化和驗證。DFSS將根據(jù)客戶需求制定關鍵參數(shù)管理，并提供定量和定性分析結果。


六西格瑪設計適用于關鍵業(yè)務流程，如產(chǎn)品開發(fā)流程。它有許多工具和良好的工作實踐，所以它被有選擇地用于產(chǎn)品開發(fā)的所有階段。尤其是為了幫助企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)階段實現(xiàn)低成本、高質量、快周期的業(yè)務目標，DFSS整合了三個要素:清晰靈活的產(chǎn)品開發(fā)流程；開發(fā)、設計工具和良好實踐的平衡組合；熟悉項目管理方法。


在實踐中，最常用的DFSS方法是DMADV(定義、測量、分析、設計、驗證)和IDOV(識別、設計、優(yōu)化、驗證)。DMADV經(jīng)常被認為是DMAIC的下一個階段(六西格瑪)。為了強調(diào)DFSS的獨特性，采用了IDOV來反映這一過程的基本步驟，如圖2所示。


質量持續(xù)改善方法論之DMAIC、DFSS

圖2


DFSS是一個長期的資源密集型過程，非常昂貴。因此，DFSS方法應謹慎選擇，一般只用于一些非常關鍵的項目，尤其是新產(chǎn)品開發(fā)。沒有客戶、銷售參與、高層管理承諾和六西格瑪培訓團隊，DFSS項目是不適用的。


持續(xù)質量改進的方法因組織而異，每個組織在完成其持續(xù)改進活動時都需要結合和選擇合適的質量工具、方法和技術。根據(jù)團隊的需求和要求，選擇并正確應用合適的工具、方法和技術是非常重要的。


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