它體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向，以客戶要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。在穩(wěn)健設(shè)計(jì)的方法體系中，質(zhì)量功能展開技術(shù)起著重要的作用，它是質(zhì)量規(guī)劃的首要步驟。可以確定產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部件和關(guān)鍵過程，從而為穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計(jì)的具體實(shí)施指明方向，確定對象。它使所有的產(chǎn)品開發(fā)活動都與滿足顧客要求密切相關(guān)，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，保證產(chǎn)品開發(fā)的成功。以下內(nèi)容介紹在企業(yè)實(shí)現(xiàn)六西格瑪 design中采用QFD的優(yōu)勢。QFD方法有很強(qiáng)的功效，表現(xiàn)在:
1.六西格瑪設(shè)計(jì)QFD有助于企業(yè)正確把握客戶的需求。
QFD是一種簡單的邏輯方法，它包含一組矩陣。這些矩陣有助于確定客戶需求的特征，從而更好地滿足和開發(fā)市場，也有助于確定公司是否有實(shí)力成功開發(fā)這些市場，最低標(biāo)準(zhǔn)是什么等等。
2.QFD幫助優(yōu)化方案。
在實(shí)施QFD的這個階段，每個人都可以根據(jù)客戶的要求對方案進(jìn)行評估。即使在第四階段，包括生產(chǎn)設(shè)備的選擇，所有的決策都是以最大限度滿足客戶要求為前提的。決策必須是有利于客戶的，而不是有利于車間技術(shù)部門或生產(chǎn)部門的，客戶的觀點(diǎn)凌駕于各部門的偏好之上。QFD的理念是，產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該根據(jù)客戶的要求來設(shè)計(jì)，所以客戶是整個過程中最重要的環(huán)節(jié)。
3.QFD有助于打破組織中各部門之間的功能障礙。
QFD主要由不同專業(yè)、不同觀點(diǎn)的人來實(shí)施，因此它是解決負(fù)責(zé)任的、多方面的商業(yè)問題的最佳方式。然而，QFD的實(shí)施需要奉獻(xiàn)和勤奮，一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子和富有獻(xiàn)身精神的成員。QFD要求并鼓勵使用具有各種專業(yè)知識背景的團(tuán)隊(duì)，以便為打破職能障礙和改善相互溝通提供合理的方法。
4.QFD很容易激發(fā)員工的工作熱情。
實(shí)施QFD來打破不同部門之間的差距會讓員工感到滿意，因?yàn)樗麄兏矚g在和諧而不是矛盾的氛圍中工作。此外，當(dāng)他們看到成功和高質(zhì)量的產(chǎn)品時，他們會感到自豪，并愿意為公司奉獻(xiàn)自己。
5.QFD可以更有效地開發(fā)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿意度，更好地滿足客戶。
采用QFD進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的公司已經(jīng)嘗到了甜頭，成本降低了50%，開發(fā)時間縮短了30%，生產(chǎn)率提高了20%。例如，采用QFD技術(shù)的本田和風(fēng)亭，每三年半就能向市場推出一款新產(chǎn)品。相比之下，美國汽車公司將一款新產(chǎn)品投放市場需要5年時間。
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