六西格瑪設(shè)計的意義是什么?


1.從技術(shù)角度來說。


設(shè)計質(zhì)量決定產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。從產(chǎn)品開發(fā)的時間序列來看,產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、生產(chǎn)控制等不同階段對產(chǎn)品質(zhì)量的影響是不同的。影響最大的階段是產(chǎn)品設(shè)計,其次是工藝設(shè)計和生產(chǎn)控制。因為產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范和圖紙一旦形成,內(nèi)在質(zhì)量已經(jīng)基本形成,后續(xù)的工藝設(shè)計是為了保證設(shè)計要求的實現(xiàn),生產(chǎn)控制是為了滿足技術(shù)規(guī)范的要求(符合性),幾乎沒有進一步提高產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的可能性。目前六西格瑪改進活動大多集中在生產(chǎn)控制階段,即對現(xiàn)有產(chǎn)品/過程進行測量、分析、改進并固化(控制)改進結(jié)果,以減少缺陷,實現(xiàn)產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。為了真正實現(xiàn)六西格瑪質(zhì)量,六西格瑪設(shè)計必須進行。只有在設(shè)計階段賦予產(chǎn)品高的內(nèi)在質(zhì)量,才能實現(xiàn)六西格瑪?shù)馁|(zhì)量目標(biāo)。


2.從管理的角度分析


朱蘭博士提出的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃/質(zhì)量設(shè)計、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進和質(zhì)量策劃/質(zhì)量設(shè)計,這是最重要的三部曲,在質(zhì)量的貢獻中起著重要的作用。質(zhì)量的理論成本也是在質(zhì)量設(shè)計階段形成的。然而,企業(yè)界對質(zhì)量規(guī)劃/質(zhì)量設(shè)計的重視程度遠遠低于對質(zhì)量控制和質(zhì)量改進的重視程度。自20世紀(jì)40年代以來,人們在質(zhì)量控制和質(zhì)量改進方面做了大量的努力,從控制圖到各種質(zhì)量改進工具和方法,如不斷推出并廣泛使用的七種QC工具,但它們主要忙于質(zhì)量控制和質(zhì)量改進的圈子。


隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展,質(zhì)量學(xué)術(shù)界開發(fā)出了許多非常有效的適合于設(shè)計階段的方法,如質(zhì)量功能展開、系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計、公差設(shè)計、FMEA、DFX等技術(shù)方法,但這些方法都沒有SPC、QC七大工具應(yīng)用廣泛。事實上,只有將質(zhì)量管理延伸到產(chǎn)品的源頭,在設(shè)計中采用更好的方法,才能贏得管理的主動權(quán)。目前,大多數(shù)企業(yè)都把在現(xiàn)場忙著“救火”的質(zhì)量人員視為自己的英雄,卻對產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量管理不夠重視,導(dǎo)致設(shè)計階段遺留的質(zhì)量問題被帶到生產(chǎn)和使用階段,難以消除。必須改變長期以來錯誤的工作導(dǎo)向,變“救火”為“防火”。六西格瑪設(shè)計正是這種防火工程,可以減少或杜絕“火災(zāi)”,根除隱患。


3.從經(jīng)濟角度來看


質(zhì)量改進行動開始得越早,質(zhì)量成本就越低。同樣的問題發(fā)現(xiàn)得越早,代價就越小。根據(jù)國外的調(diào)查統(tǒng)計,如果在草圖設(shè)計中發(fā)現(xiàn)一個質(zhì)量問題,采取措施改進的成本是1美元,那么在產(chǎn)品生產(chǎn)階段發(fā)現(xiàn)問題,采取糾正措施提高質(zhì)量的成本將是100美元。在工廠檢查中發(fā)現(xiàn),采取措施的費用需要10,000美元;如果在客戶使用中發(fā)現(xiàn),甚至在客戶使用中發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故,解決問題的成本可能達到10萬甚至100萬美元。這種損失是幾何級數(shù)增加的。六西格瑪設(shè)計它意味著在產(chǎn)品/工藝設(shè)計之初就發(fā)現(xiàn)潛在的缺陷,將所有可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài),努力創(chuàng)造出新的更好的產(chǎn)品/工藝。當(dāng)然,這種預(yù)防性改進的好處是最高的。


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