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六西格瑪設計是一個高度標準化的業(yè)務流程和方法。它盡早地將六西格瑪?shù)脑砗头椒☉玫疆a(chǎn)品設計和開發(fā)的過程中，成為獨立于六西格瑪?shù)姆椒ㄕ摗Ａ鞲瘳斣O計以客戶需求為驅(qū)動，創(chuàng)造性地運用一系列現(xiàn)代產(chǎn)品設計方法，最終，設計能最大程度地滿足客戶需求六西格瑪產(chǎn)品質(zhì)量。六西格瑪設計不僅適用于產(chǎn)品設計，也適用于工藝設計；不僅是傳統(tǒng)制造業(yè)，服務業(yè)也是如此。

六西格瑪設計的產(chǎn)生及DFSS的核心價值

六西格瑪設計的生成:六西格瑪?shù)奶旎ò?/p>

由美國摩托羅拉首創(chuàng)、通用電氣公司發(fā)揚光大的“六西格瑪”質(zhì)量持續(xù)改進方法，已經(jīng)成為制造業(yè)的標桿參考。六西格瑪指產(chǎn)品缺陷在正態(tài)分布正負六個標準差之外的發(fā)生率，即百萬分之3.4的長期不良率。它代表了一種理想的質(zhì)量水平，具有六西格瑪?shù)囊徽追椒ê屠碚擉w系。

在六西格瑪被業(yè)界廣泛接受和采用后的幾年里，也就是2000年左右，人們發(fā)現(xiàn)，當產(chǎn)品質(zhì)量水平達到4-5 sigma并得到進一步改善時，往往會遇到一個問題:產(chǎn)品質(zhì)量改善的阻力是“原創(chuàng)性的”，用六西格瑪?shù)姆椒▉砀纳粕a(chǎn)過程是非常昂貴的，甚至是不可能的。即六西格瑪是產(chǎn)品設計中對現(xiàn)有產(chǎn)品和工藝進行改進而導致的潛在問題，無法得到很好的解決。

比如，不合理的產(chǎn)品設計造成了生產(chǎn)工藝上的困難，進一步造成了難以達到高質(zhì)量的水平。要真正達到理想的六西格瑪質(zhì)量水平，從最初的設計就應該采用六西格瑪質(zhì)量的理念和方法。這就是六西格瑪設計的由來。

六西格瑪設計DFSS方法論:質(zhì)量不僅僅是產(chǎn)品。

六西格瑪設計的核心是實現(xiàn)客戶價值。

客戶價值簡單來說就是客戶愿意為某種產(chǎn)品或服務支付的價格。這個價格不能簡單地等同于產(chǎn)品價格，必須是指利潤率。比如蘋果新iPhone上市，客戶不僅愿意接受相對較高的定價，也愿意排隊購買，或者送貨時間較長。這是客戶愿意為產(chǎn)品和服務支付的價格。這意味著質(zhì)量不僅僅是產(chǎn)品本身的概念。

在質(zhì)量教育領(lǐng)域，廣為接受的質(zhì)量定義與產(chǎn)品性能和期望密切相關(guān)，質(zhì)量是產(chǎn)品性能與用戶期望的比值。顧客價值實現(xiàn)(滿足和超越)越大，質(zhì)量越好。

通常有可靠性、性能、特性、耐久性、美觀性等九個維度來衡量和實現(xiàn)客戶價值，而DFSS旨在從這九個維度的產(chǎn)品設計中實現(xiàn)客戶價值最大化。