1.概念設(shè)計(jì)
定義客戶需求和流程需求，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)概念，構(gòu)思新產(chǎn)品或新服務(wù)流程，如圖1左側(cè)所示:
圖1 概念設(shè)計(jì)和市場(chǎng)調(diào)查
2.市場(chǎng)調(diào)查
對(duì)于新產(chǎn)品或新服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，首先要掌握市場(chǎng)信息的第一手資料，盡量通過各種媒體獲取必要的市場(chǎng)信息。這是6Sigma設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵，如圖1右側(cè)所示:
3.多階段計(jì)劃
要分階段實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施階段計(jì)劃，如圖2所示:
圖2 項(xiàng)目實(shí)施階段計(jì)劃
4.項(xiàng)目資源
6Sigma設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施離不開項(xiàng)目資源的保證。所以一定要做好項(xiàng)目資源規(guī)劃，在財(cái)力、物力、人力、時(shí)間等方面給予充分的保證。如圖3所示:
圖3 項(xiàng)目資源保障
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