六西格瑪設(shè)計的出發(fā)點是滿足并超越客戶的期望,但客戶的需求是不斷變化的。不斷增長的客戶群、更加個性化的客戶需求、市場和行業(yè)的變化都要求企業(yè)流程能夠滿足更大范圍的需求和要求,這些都迫使企業(yè)改變產(chǎn)品、服務(wù)和交付能力。


2.通過使用六西格瑪基本原則和適馬度量來管理質(zhì)量的能力。


DFSS的實施需要扎實的六西格瑪實施基礎(chǔ)和長期的管理經(jīng)驗。六西格瑪設(shè)計必須整合六西格瑪?shù)幕举|(zhì)量要素,才能生產(chǎn)出最好的新產(chǎn)品或服務(wù),而完全達到這一目標的唯一途徑就是六西格瑪設(shè)計。


3.合適的設(shè)計


六西格瑪設(shè)計的最終可交付成果必須滿足預(yù)算和預(yù)期要求,并能產(chǎn)生令人滿意且無缺陷的設(shè)計結(jié)果。


4.有一整套變革管理的內(nèi)容與之配合。


DFSS作為一項重要的改革實踐,需要組織資源和其他改革活動的積極配合,否則難以推動必要的改革。要將六西格瑪設(shè)計計劃進行到底,首先要做好接受漫長的變更引導(dǎo)期的準備,因為在很多情況下,設(shè)計或變更一個流程所花費的時間會比最初預(yù)期的更多;其次,要有相應(yīng)的資源和人才,懂客戶、懂服務(wù)或產(chǎn)品、懂流程、懂技術(shù)的人才積極參與。然后要爭取領(lǐng)導(dǎo)和組織整體的支持,因為任何變革都會遇到阻力,所以形成一致的共識,創(chuàng)造有利的環(huán)境來支持流程設(shè)計是非常重要的。最后,要有足夠的抗風(fēng)險意識和能力。


5.有新的機會或威脅。


新技術(shù)可能是機遇,也可能是威脅。因此,企業(yè)必須高度重視各種新的技術(shù)變革,尤其是那些看似與你的產(chǎn)品或服務(wù)無關(guān)的變革。變化了的規(guī)章制度也要求公司迅速果斷地做出反應(yīng);面對市場上的競爭對手,企業(yè)必須另辟蹊徑,在價值、速度或其他關(guān)鍵競爭因素上超越他們。


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