六西格瑪方法是將工作對(duì)象作為一種流程，按照DMAIC(定義、測量、分析、改進(jìn)和控制)的步驟，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵的因素并加以改進(jìn)，從而達(dá)到更高質(zhì)量水平的先進(jìn)管理方法。
于2013年9月至2014年9月，該油田委托天行健管理顧問計(jì)劃先后開展“六西格瑪方法應(yīng)用研究與實(shí)施”、“六西格瑪方法應(yīng)用推廣與深化實(shí)施”項(xiàng)目。該油田技術(shù)監(jiān)督處(以下簡稱“技術(shù)監(jiān)督處”)管理執(zhí)行該項(xiàng)目的具體運(yùn)作任務(wù)。經(jīng)反復(fù)研究先后確定在采油廠、孤島采油廠、并下作業(yè)公司、純良采油廠、物探公司3個(gè)石油生產(chǎn)的主干單位進(jìn)行了6個(gè)子課題的項(xiàng)目研究。將六西格瑪方法與油田勘探開發(fā)實(shí)際有機(jī)結(jié)合，嚴(yán)格按照六西格瑪方法(DMAIC)流程開展工作。
一、主要做法與措施方法
1、加強(qiáng)宣傳力度，營造推進(jìn)氛圍
為提高廣大干部職工對(duì)六西格瑪管理方法的認(rèn)識(shí)了解，技術(shù)監(jiān)督處開辟六西格瑪專題網(wǎng)站，詳細(xì)介紹其相關(guān)知識(shí)，及時(shí)發(fā)布項(xiàng)目運(yùn)行情況、項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要，交流應(yīng)用實(shí)施的體會(huì)。進(jìn)行展示和宜傳，各試點(diǎn)單位也積極組織召開相應(yīng)的專題會(huì)議，懸掛六西格瑪宣傳口號(hào)和標(biāo)語。力爭通過各種渠道和途徑將六西格瑪管理方法實(shí)施的意義傳達(dá)到油田每個(gè)部門和單位，為六西格瑪項(xiàng)目的開展?fàn)I造良好的氛圍。
2、構(gòu)建組織框架，確保正常運(yùn)行
江蘇油田成立六西格瑪管理推進(jìn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)審、提供資源保障、協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施中遇到的困難。推進(jìn)委員會(huì)下設(shè)六西格瑪項(xiàng)目推進(jìn)辦公室(設(shè)在技術(shù)監(jiān)督處)，具體負(fù)責(zé)六西格瑪項(xiàng)目的組織、運(yùn)行、培訓(xùn)、管理制度的制定、工作目標(biāo)審查、驗(yàn)收考核、獎(jiǎng)懲、與上級(jí)部門和相關(guān)單位協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作。承擔(dān)油田六西格瑪項(xiàng)日的試點(diǎn)單位也相應(yīng)組建六西格瑪管理委員會(huì)和推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組。另外，油田專門在試點(diǎn)單位組成跨單位、部門的六西格瑪綠帶項(xiàng)目組。組織機(jī)構(gòu)的健全為六西格瑪項(xiàng)目的順利推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。
3、循序漸進(jìn)，分階段實(shí)施
鑒于油田實(shí)施六西格瑪管理尚處于嘗試的初級(jí)階段，為穩(wěn)妥起見，將該項(xiàng)目采取循序漸進(jìn)，分階段實(shí)施的措施。首期攻關(guān)項(xiàng)目“六西格瑪方法應(yīng)用研究和井下作業(yè)公司3個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn)研究，該期共完成12個(gè)綠帶項(xiàng)目，2013年12月順利通過中網(wǎng)石化科技開發(fā)部的驗(yàn)收。項(xiàng)目是“六西格瑪方法應(yīng)用推廣與深化實(shí)施”，擴(kuò)大試點(diǎn)的范圍和領(lǐng)域，該期試點(diǎn)單位為5個(gè)，新增純梁采油廠和物探公司2個(gè)二級(jí)單位，共完成綠帶項(xiàng)目11個(gè)。兩期的應(yīng)用實(shí)施研究為進(jìn)一步深化六西格瑪方法在石油企業(yè)的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)，提供了經(jīng)驗(yàn)和依據(jù)。
4、優(yōu)選、細(xì)化項(xiàng)目課題
六西格瑪課題的選擇至關(guān)重要，首先要“自上而下”選準(zhǔn)企業(yè)將需解決的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。技術(shù)監(jiān)督處和天行健企業(yè)管理咨詢公司的高級(jí)顧問多次到試點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)研，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，會(huì)同各級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員反復(fù)探討交流，提出了36個(gè)待選課題，通過量化打分，最后篩選出油田管理中將待解決的有關(guān)質(zhì)量、效率、節(jié)能、安全等方面的8個(gè)疑難問題作為課題項(xiàng)目。圍繞課題目標(biāo)，組織試點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)、專家會(huì)同咨詢公司細(xì)化實(shí)施方案，初步評(píng)估課題方向，將課題目標(biāo)細(xì)化分解，先后形成40個(gè)綠帶項(xiàng)目(一期項(xiàng)目11個(gè)，二期項(xiàng)目18個(gè))，其中質(zhì)量類11個(gè)，效率類6個(gè)，節(jié)能類4個(gè)，制定了項(xiàng)目推進(jìn)量化標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施戰(zhàn)略、上報(bào)課題報(bào)告等。
其次，油田負(fù)貴落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任，編寫項(xiàng)目責(zé)任書，明確試點(diǎn)的目標(biāo)、職責(zé)和要求。各試點(diǎn)單位一把手為課題負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)課題的公關(guān)、協(xié)調(diào)與管理。主管質(zhì)量的副廠長具體負(fù)責(zé)課題運(yùn)行和實(shí)施。根據(jù)課題目標(biāo)又分解出若干的綠帶項(xiàng)目。試點(diǎn)單位職能科室負(fù)責(zé)人或基層單位領(lǐng)導(dǎo)為綠帶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并指定技術(shù)骨干人員擔(dān)任綠帶項(xiàng)目組長。切實(shí)做到責(zé)任到人，任務(wù)到位。
5、加強(qiáng)過程控制強(qiáng)化監(jiān)督管理
油田對(duì)六西格瑪方法的應(yīng)用實(shí)施進(jìn)行全過程跟蹤控制。在項(xiàng)目每一階段，技術(shù)監(jiān)督處都要組織各單位項(xiàng)目組成員召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，落實(shí)實(shí)施計(jì)劃。匯總各綠帶項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中的問題，及時(shí)控制，在關(guān)鍵時(shí)期組織召開分析會(huì)，查找實(shí)施階段存在的問題和難點(diǎn)。例如:純梁采油廠地處邊遠(yuǎn)礦區(qū)，環(huán)境條件差，生產(chǎn)工藝相對(duì)落后，原始數(shù)據(jù)采集難度大，總體進(jìn)度落后于其他課題，通過及時(shí)召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)分析會(huì)，確保該項(xiàng)目組與整體項(xiàng)目同步運(yùn)作。為保證運(yùn)行過程質(zhì)量，對(duì)運(yùn)行過程的每個(gè)階段都進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)審。首先由技術(shù)監(jiān)督處組織試點(diǎn)單位進(jìn)行項(xiàng)目內(nèi)部預(yù)審，并由天行健企業(yè)管理顧問公司六西格瑪高級(jí)咨詢師進(jìn)行現(xiàn)場咨詢指導(dǎo)，對(duì)存在的難點(diǎn)和問題進(jìn)行探討，認(rèn)真撰寫審閱項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)。
其次，邀請總部領(lǐng)導(dǎo)、油田相關(guān)部門和單位的專家做評(píng)委，從六西格瑪工具使用和專業(yè)技術(shù)兩個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，盆化打分，考核評(píng)比，同時(shí)提出改進(jìn)建議。通過評(píng)審及時(shí)查找階段不足，糾正項(xiàng)目運(yùn)行的偏差，確保了項(xiàng)目順利運(yùn)行。
6、加大培訓(xùn)力度，確保項(xiàng)目質(zhì)量。制定“兩結(jié)合”的人才培訓(xùn)方法。
一是一般培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合。對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)及管理者主要對(duì)其進(jìn)行六西格瑪實(shí)施意義的講解和簡單的六西格瑪管理知識(shí)的培訓(xùn)和系統(tǒng)的六西格瑪知識(shí)培訓(xùn)。
二是集中培訓(xùn)與分散指導(dǎo)相結(jié)合。首先購買大量的六西格瑪培訓(xùn)教材，制定適合油田的課
程，聘請天行健企業(yè)管理顧問公司六西格瑪黑帶大師和高級(jí)咨詢顧問進(jìn)行講解，采取集中培訓(xùn)的方式，每期學(xué)習(xí)時(shí)間都保證5天以上。
這種邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐的過程確保項(xiàng)目骨干人員對(duì)六西格瑪工具的理解和掌握，培養(yǎng)一批既有理論知識(shí)又有實(shí)際操作技能的公司管理專業(yè)人才隊(duì)伍。
二、主要成效
1、提高經(jīng)濟(jì)效益
六西格瑪在油田推廣應(yīng)用1年來實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新措施，在降低施工作業(yè)成本，優(yōu)化工作流程，完善設(shè)備管理，縮短業(yè)務(wù)周期，提高節(jié)能效果等方面都取得了較好的應(yīng)用實(shí)效。創(chuàng)直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)3439.64萬元。
2、初步形成六西格瑪管理體系
在項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)施中，該油田制定了一套較為切實(shí)可行的管理辦法。制定了油田六西格瑪項(xiàng)目評(píng)審管理規(guī)定、項(xiàng)目人員認(rèn)證管理規(guī)定、項(xiàng)目認(rèn)證管理規(guī)定、財(cái)務(wù)驗(yàn)證管理規(guī)定4個(gè)管理規(guī)定，對(duì)油田六西格瑪應(yīng)用實(shí)施起到了良好的規(guī)范作用。初步形成由油田質(zhì)量管理部門和下屬的分管領(lǐng)導(dǎo)、主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員及相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員組成的油田六西格瑪管理體系。
4、形成了先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍
首先團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)得到加強(qiáng)，在項(xiàng)目應(yīng)用實(shí)施過程中，各單位、各部門、各環(huán)節(jié)相互依賴，密切配合，使六西格瑪方法應(yīng)用取得了初步勝利，企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)無界合作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)得到加強(qiáng)。
第二，勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)氛圍更加濃厚。骨干隊(duì)員除加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，還積極影響帶領(lǐng)其他職工努力學(xué)習(xí)，力爭掌握先進(jìn)的管理方法和管理工具.勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)氛圍更加濃厚。
第三，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度更加端正。六西格瑪是一種科學(xué)的質(zhì)量改進(jìn)方法，其流程和工具具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性.員工在項(xiàng)目實(shí)施的每一過程都嚴(yán)格按照規(guī)定步驟完成，其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度更加端正。第四，積極性創(chuàng)造性得到進(jìn)一步提高。員工按六西格瑪方法的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的生產(chǎn)行為，工作效率明顯提高，從而對(duì)六西格瑪方法更加理解和重視，這種良性的互動(dòng)煥發(fā)了他們工作的積極性和創(chuàng)造性。總之，這種先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍充分彰顯了六西格瑪管理方法的社會(huì)價(jià)值。
三、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
1、完整的組織體系是六西格瑪管理運(yùn)行的基礎(chǔ)
推進(jìn)六西格瑪方法，需要有嚴(yán)密的組織和嚴(yán)格的實(shí)施步驟。實(shí)踐證明，油田和各試點(diǎn)單位構(gòu)建的組織體系，為六西格瑪項(xiàng)目的順利運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視是六西格瑪管理順利開展的關(guān)鍵
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于六西格瑪管理方法的應(yīng)用研究與實(shí)施非常重視，積極參與學(xué)習(xí)，對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作認(rèn)真研究，統(tǒng)一部署，親自參加課題選擇和項(xiàng)目分解，解決了項(xiàng)目機(jī)構(gòu)組成，人員工具配備，數(shù)據(jù)收集，流程改進(jìn)、部門協(xié)作等該項(xiàng)目業(yè)務(wù)部門難以協(xié)調(diào)解決的問題，起到了關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)作用。
3、正確選擇課題是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本
首先六西格瑪管理在實(shí)施中必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合，才能真正發(fā)揮其預(yù)期的效益，為企業(yè)帶來最大利益。反之，如果企業(yè)將六西格瑪?shù)母纳浦匦耐蹲⒂谂c公司戰(zhàn)略目標(biāo)無關(guān)或關(guān)聯(lián)甚小的事務(wù)上，則無異于將珍貴的管理資源錯(cuò)置。不管六西格瑪項(xiàng)目的執(zhí)行技巧多么巧妙，都會(huì)使六西格瑪管理的成效大打折扣。因此，在總體規(guī)劃六西格瑪活動(dòng)時(shí)，所有的六西格瑪項(xiàng)目都要服從和服務(wù)于經(jīng)營戰(zhàn)略。其次，在具體操作中，要切實(shí)搞好調(diào)查研究，廣泛征求各個(gè)方面的意見，正確選擇課題，確保證每一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目都能通過執(zhí)行而最大化的提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
6、循序漸進(jìn)是六西格瑪管理持續(xù)推進(jìn)的動(dòng)力
實(shí)踐證明，六西格瑪管理應(yīng)遵循持續(xù)、漸進(jìn)的管理方法在實(shí)踐中加以開展，不斷進(jìn)行改進(jìn)，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，才能達(dá)到較好的預(yù)期效果。油田一期項(xiàng)目的順利完成為二期的推廣深化奠定了基礎(chǔ)，在一期項(xiàng)目中取得良好經(jīng)濟(jì)效益的試點(diǎn)單位對(duì)完成二期項(xiàng)目更加充滿了熱情，在二期項(xiàng)目的推進(jìn)深化中，工作更加積極主動(dòng)，從而帶領(lǐng)其他單位，圓滿的完成了二期項(xiàng)目的各項(xiàng)工作任務(wù)。
六西格瑪方法是一種創(chuàng)新的質(zhì)量管理模式，是企業(yè)提升精細(xì)化管理的重要手段。該油田將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)六西格瑪效果的驗(yàn)證和跟蹤，進(jìn)一步推廣深化六西格瑪管理在油田勘探開發(fā)、石油工程、生產(chǎn)經(jīng)營等相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用與實(shí)施，不斷擴(kuò)大試點(diǎn)范圍和領(lǐng)域，以優(yōu)異的成果，為石油企業(yè)推廣六西格瑪?shù)墓芾矸椒ù罱ㄆ脚_(tái)。
