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精益六西格瑪項(xiàng)目緊密圍繞公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展活動(dòng)，是改進(jìn)公司業(yè)務(wù)的重要手段和方法。因此，項(xiàng)目必須有它開展的理由存在，否則為了項(xiàng)目而進(jìn)行項(xiàng)目，在項(xiàng)目完成后又不能應(yīng)用到實(shí)際工作流程中的做法將嚴(yán)重影響一線項(xiàng)目實(shí)施者的工作積極性，同時(shí)也會(huì)與經(jīng)理的目標(biāo)相違背，不能帶來(lái)實(shí)際的效果。所以，在進(jìn)行六西格瑪項(xiàng)目選題前，要明了精益六西格瑪開展的目標(biāo)，同時(shí)也能確定和識(shí)別本部門需要改進(jìn)的流程，進(jìn)而確定項(xiàng)目的范圍和項(xiàng)目的內(nèi)容。而且項(xiàng)目擁有者必須關(guān)注項(xiàng)目開展的進(jìn)度，有效地為項(xiàng)目配置資源，并且根據(jù)項(xiàng)目取得的成果，結(jié)合管理?xiàng)l件積極實(shí)施。
東方航空不是業(yè)界第一個(gè)開展精益六西格瑪項(xiàng)目活動(dòng)的公司。在過(guò)去的幾年內(nèi)，中國(guó)航空業(yè)界在通用電氣公司、哈尼韋爾等國(guó)際航空大企業(yè)的幫助下，開展六西格瑪項(xiàng)目的風(fēng)潮一波緊似一波，宣傳造勢(shì)工作不可謂不得力，新名詞也層出不窮，在原來(lái)項(xiàng)目的發(fā)起人(冠軍)、項(xiàng)目推動(dòng)者(擁有者)、主黑帶(黑帶大師)、黑帶、綠帶的基礎(chǔ)上，又出現(xiàn)藍(lán)帶和黃帶。有的公司經(jīng)由高層啟動(dòng)，也制訂了非常誘人的激勵(lì)措施(成功實(shí)施者將得到快速提拔和獎(jiǎng)勵(lì))，但是似乎開展效果都不盡如人意。
為什么一個(gè)好的工具沒(méi)有在這片土壤上帶來(lái)好的效果?
這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)對(duì)各個(gè)公司的案例研究，發(fā)現(xiàn)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，即如何考核項(xiàng)目擁有者對(duì)項(xiàng)目的支持和投入，如何將項(xiàng)目擁有者的項(xiàng)目目標(biāo)與公司目標(biāo)和項(xiàng)目擁有者自身的目標(biāo)相結(jié)合，以及如何將項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生的效果與公司的財(cái)務(wù)和管理系統(tǒng)進(jìn)行鏈接促進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)一步開展。
顯然，項(xiàng)目擁有者的培訓(xùn)和觀念更新是項(xiàng)目實(shí)施的重要一步。在我們實(shí)施的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目擁有者必須先期獲得六西格瑪管理知識(shí)的教育，然后建立項(xiàng)目所有者輔導(dǎo)機(jī)制才能更有效地進(jìn)行項(xiàng)目推進(jìn)。
東航在中層管理人員的培訓(xùn)上，與通用電氣公司密切合作，使精益六西格瑪管理的理念在參加通用電氣公司最佳管理實(shí)踐學(xué)習(xí)的人員中得到普及，因而參加過(guò)學(xué)習(xí)的管理人員對(duì)精益六西格瑪項(xiàng)目的認(rèn)知水平較高，成為推動(dòng)精益六西格瑪開展的重要資源。
除了精益六西格瑪?shù)闹R(shí)普及外，對(duì)精益六西格瑪?shù)捻?xiàng)目選題給予特別的關(guān)注也是項(xiàng)目成功的重要因素。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，對(duì)項(xiàng)目擁有者進(jìn)行專門的選題輔導(dǎo)(2-3天的專題輔導(dǎo)和研討)將可以使項(xiàng)目的執(zhí)行和推進(jìn)得到有效的保證。
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