在分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因、整理客戶需求、分解質(zhì)量目標(biāo)時，將問題、客戶需求、質(zhì)量目標(biāo)(設(shè)置為F)放在矩陣圖左側(cè)，列出問題產(chǎn)生的原因、由客戶需求轉(zhuǎn)化而來的質(zhì)量目標(biāo)或為質(zhì)量目標(biāo)提出的質(zhì)量措施(設(shè)置為R)放在矩陣圖上方，用不同的符號表示它們之間關(guān)系的強弱，一般稱為l。


矩陣圖，尤其是因果關(guān)系矩陣，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于六西格瑪管理的實施中。在六西格瑪管理項目選擇過程中，矩陣圖一般用于項目選擇和排序，如下表所示。

 

六西格瑪工具——矩陣圖


1.此外，矩陣圖方法也可用于:


1.設(shè)定系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)或改進的重點；


2.產(chǎn)品質(zhì)量部署和其他部署廣泛應(yīng)用于質(zhì)量功能部署；


3.系統(tǒng)驗證產(chǎn)品質(zhì)量與各種經(jīng)營管理活動的關(guān)系，便于對工作質(zhì)量進行綜合管理；


4.找出制造過程中不良品產(chǎn)生的原因；


5.了解市場與產(chǎn)品的相關(guān)性分析，制定市場產(chǎn)品的發(fā)展策略；


6.明確一系列項目與相關(guān)技術(shù)的關(guān)系；


7.探索現(xiàn)有材料、組件和技術(shù)的新應(yīng)用領(lǐng)域。


第二，矩陣圖的生產(chǎn)一般遵循以下步驟:


1.列出質(zhì)量因素；


2.將成對的因素按行、列排列，顯示其對應(yīng)關(guān)系；


3.選擇合適的矩陣圖類型；


4.指出成對因素交叉點的關(guān)聯(lián)程度。一般來說，定性判斷可以通過經(jīng)驗來進行，可以分為三種:密切關(guān)系、密切關(guān)系、一般關(guān)系(或可能關(guān)系)，用不同的符號來表達；


5.根據(jù)關(guān)聯(lián)度確定必須控制的關(guān)鍵因素；


6、根據(jù)關(guān)鍵因素進行對策。


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