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1、擴張原則

質(zhì)量功能展開中的擴展形式包括可以在各種擴展表中看到的樹形擴展以及從用戶需求到生產(chǎn)現(xiàn)場的整體擴展。前者在質(zhì)量需求擴展表、質(zhì)量要素擴展表和功能擴展表中，系統(tǒng)地擴展到第一、二、三級等。層次越低，抽象程度越高，隨著擴展變得具體。后者是從把握用戶的質(zhì)量需求到規(guī)劃質(zhì)量、設計質(zhì)量、功能質(zhì)量、部件質(zhì)量和生產(chǎn)過程管理點(上游到下游)。

2.細分與整合原則

總質(zhì)量由各種質(zhì)量要素組成，消費者的需求也不同。如果質(zhì)量不細分，它的實際狀態(tài)就不清楚。但僅僅通過細分，整體的圖像質(zhì)量并不清晰。因此，整體質(zhì)量水平可以像第3、2、1級那樣進行整合，用展開表進行匯總，明確各質(zhì)量要素的層級和總權重，從而具體確定。可以對先前未知的服務質(zhì)量等進行相同的評估。

3.多樣化和可視化的原則

QFD由各種擴張表組成，可以視為“多元化”。過去質(zhì)量要素在企業(yè)層面沒有系統(tǒng)化，而是依靠設計師個人經(jīng)驗，缺乏客觀性。通過“可視化”，我們不僅可以相互交流，而且運營商也有可能做出客觀的質(zhì)量決策。

4.集體化和局部化原則

質(zhì)量的集合被擴展，通過將其擴展到第一、第二和第三層次，可以自由地進行“整體”和“部分”。比如我們可以把握整體的大致輪廓，直到第二個層次展開，再用計算機把其中的一部分進一步展開到第三、第四個層次，平衡局部最優(yōu)和整體最優(yōu)的關系。

5.轉化原理

正是變換的原理可以擴展擴展的質(zhì)量集。質(zhì)量表是從客戶世界到技術世界，再到子系統(tǒng)、元器件、生產(chǎn)、質(zhì)量信息等不同方面的轉化過程。關系矩陣在雙方的轉換中起著重要的作用。

6.聚焦原則

因為展開容易展開，所以對焦的原理更重要。需求開發(fā)表關注網(wǎng)絡，重點項目不明確。因此，通過了解客戶的關注點，并與其他公司進行比較，我們選擇戰(zhàn)略重點項目。利用各種展開表向下游轉化重要性，也就是說，質(zhì)量信息的關鍵點不是一般的，而是通過展開的質(zhì)量體系系統(tǒng)地傳遞到生產(chǎn)階段。