六西格瑪工具因果圖的簡單介紹



圖1  制造類因果圖示例


 六西格瑪工具因果圖的簡單介紹

圖2  服務與管理類因果圖示例


在因果圖中，問題(結果)坡在圖右側的方框中，也就是通常厲說的“魚頭”位置。造成結果的可能原因填在各個主分類線周圍，它們構成了“魚刺”。因果圖的主要作用是分析和表達存在的問題與原因之間的因果關系，它是六西格瑪項目團隊在揭示問題的根本原因的過程中，需要完成的重要工作。繪制因果圖的過程需要項目團隊成員的積極參與，因此在繪制因果圖的過程中，通常需要采用頭腦風暴法，將團隊成員的認識和想法全部收集上來，并用因果圖將它們展示出來。

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