成免费网站,伊人五月天婷婷,亚洲不卡av一区二区无码不卡

六西格瑪管理中根本原因分析環(huán)的切入點(diǎn)

圖1

天行健管理公司的顧問團(tuán)隊(duì)選擇了一種常用的方法來開始他們的分析，那就是擬定一個潛在原因的列表或者說“原因假設(shè)”。他們選擇的工具(因果圖或魚骨圖)是多年來質(zhì)量團(tuán)隊(duì)青睞的方法之一，也被六西格瑪改進(jìn)團(tuán)隊(duì)使用。

因果圖分析要求團(tuán)隊(duì)從一個“結(jié)果”開始，這個“結(jié)果”在某些情況下可能代表一個問題或期望的效果或結(jié)果。因果圖分析形成了“后果”的可能原因的結(jié)構(gòu)化列表。因果圖分析的優(yōu)點(diǎn)是:

①是收集團(tuán)隊(duì)想法和信息的有力工具，基本上是一種“結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴”方法；

②通過對潛在原因進(jìn)行分類，有助于保證一個團(tuán)隊(duì)考慮到很多可能性，而不是只關(guān)注幾個特定的領(lǐng)域(比如人員或不良材料)；

③有助于開始分析階段。正如該團(tuán)隊(duì)所做的那樣，通過使用因果圖分析來確定一些“主要可疑”的原因有助于團(tuán)隊(duì)專注于分析過程和數(shù)據(jù)。

六西格瑪管理中根本原因分析環(huán)的切入點(diǎn)

圖2

因果圖還讓團(tuán)隊(duì)注意到業(yè)務(wù)流程中有兩種類型的變化。來自客戶的上游變化(在輸入或過程中)被稱為X因素?；蛘呦掠蔚淖儺愂荴因子變化的結(jié)果，稱為Y因子。我們可以將X和Y的相同原理應(yīng)用于因果模型:“結(jié)果”或問題是Y，出現(xiàn)在“骨頭”上的可能根本原因是X。如圖2所示，在典型情況下，有六個主要因素描述業(yè)務(wù)流程中的變化，有時稱為“5M和1P”:

①原材料——工藝中使用的消耗品或原材料。

②方法)-程序、流程和工作規(guī)定。

③機(jī)器)-設(shè)備，包括計算機(jī)和非消耗性工具。

④措施)-用于評估工作質(zhì)量/數(shù)量的技術(shù)，包括檢查。

⑤環(huán)境(大自然)——工作環(huán)境或影響任何其他變量的因素:它可以包括“設(shè)施”，而不僅僅是自然環(huán)境。

⑥人——地球上大部分陸生兩足靈長類動物都具有智力特征。

隨著根源分析的不斷深入，我們將能夠檢查所有這些潛在的變異原因，從而針對與大多數(shù)問題相關(guān)的X個因素或原因，這些因素或原因被稱為“關(guān)鍵少數(shù)”。