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從哪里開始:目標、實施范圍和時間框架

“我們應該如何開始推動公司走向六西格瑪？”面對六西格瑪這個難題，我們傾向于依賴以下兩個答案中的任何一個:“看情況”和“只有天知道”。

對于上面提到的第二個答案，我們無法進一步證明，只能盡量讓“看情況”這個答案更準確。幸運的是，如何量身定制公司自己的方法顯然取決于三個主要因素:目標、實施范圍和時間框架。這三個要素是相互關聯的，但逐一研究每一個，都可以為公司六西格瑪初創(chuàng)的決策提供指導。當我們仔細討論這些因素的標準時，大家就會意識到，關于六西格瑪的測評信息對公司做出自己的選擇有很大的幫助。

1.闡明目標。

我們希望公司的努力達到什么樣的成就？

所有的公司都希望從六西格瑪中得到結果，但是需要(或可能)的結果或改變的類型可能會有顯著的不同。例如，六西格瑪可能是一種有吸引力的方法，可以解決產品故障或客戶服務差距等沒完沒了的問題。然后，公司的業(yè)務可能在增長，在賺錢，但是公司也意識到業(yè)務的成功是在培養(yǎng)一種消極的管理文化，這種文化會威脅到公司未來的業(yè)務增長。每種不同的情況都會導致不同類型的六西格瑪活動。

2.評估實施范圍

在六西格瑪活動開始時，公司的哪些部門可以或應該參與？

每個人在組織中的位置都會影響活動范圍。舉個例子，如果你主管信息技術部門，你可能有權利和資源在公司IT領域發(fā)起六西格瑪變革，但顯然你無法在全公司范圍內推動其實施。即便如此，也有可能試圖影響組織領導在全公司范圍內開展六西格瑪活動。

在企業(yè)內部實施六西格瑪的過程中，經常會遇到類似的問題:對企業(yè)本身的現狀評估不足，對六西格瑪了解不多，也沒有人負責具體的實施。在實施六西格瑪之前，我們首先要注意調查和評估我們企業(yè)的具體情況。只有滿足一定條件的企業(yè)才能成功實施六西格瑪策略。其次，在選擇六西格瑪黑帶項目的參與者時，所有人員都要在同一時間、同一時間參與項目。