從測量階段開始收集數(shù)據(jù),并開始分析數(shù)據(jù)。通過測量階段的數(shù)據(jù)收集和評估,我們可以定量了解問題和改進(jìn)機(jī)會,并在此基礎(chǔ)上獲取項目實施信息。
正如前面所指出的,任何過程的輸入和輸出關(guān)系都可以表達(dá)為:Y=F(X)
在公式中,Y是過程的輸出結(jié)果;X影響Y的過程輸入。正是這些關(guān)鍵的輸入變量X決定了輸出變量Y。六西格瑪項目的實施過程是不斷揭示兩者關(guān)系的過程。
測量階段的重點是在定義階段的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確Y的測量,并通過收集X和Y的測量數(shù)據(jù)來定量描述Y。特別是通過過過程分析,了解Y的波動規(guī)律,揭示改進(jìn)過程的機(jī)會,識別實現(xiàn)項目目標(biāo)的可能途徑和方向。
現(xiàn)階段,需要大量的工具和方法來幫助項目團(tuán)隊完成上述工作。例如,各種過程分析工具、文檔和圖形分析工具以及過程能力分析方法。為了確保瀏覽數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,項目團(tuán)隊還應(yīng)評估測量系統(tǒng)的能力。