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DFSS在確定階段的主要任務(wù)是收集和確定待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的客戶(hù)需求，并論證即將開(kāi)展的DFSS項(xiàng)目的可行性。DFSS的一個(gè)特點(diǎn)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就充分考慮客戶(hù)的需求，傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，并使用一些評(píng)估工具來(lái)識(shí)別客戶(hù)的需求并進(jìn)行優(yōu)先排序，以確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)考慮滿(mǎn)足本項(xiàng)目發(fā)展所需的外部環(huán)境、市場(chǎng)和內(nèi)部資源，如市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀況、企業(yè)的技術(shù)水平、人員情況、開(kāi)發(fā)成本等。，以確定項(xiàng)目的可行性。

這個(gè)階段對(duì)整個(gè)DFSS項(xiàng)目非常重要。所謂差之千里。如果不能在現(xiàn)階段充分收集和分析客戶(hù)的需求，客觀評(píng)估項(xiàng)目的可行性，將會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)致命的打擊。這一階段的成果一般包括:客戶(hù)需求分析報(bào)告、項(xiàng)目成本分析及可行性報(bào)告、產(chǎn)品功能需求等資料。

定義階段是DFSS實(shí)施的核心過(guò)程。這一階段的任務(wù)是進(jìn)一步細(xì)化和擴(kuò)展顧客的聲音(VOC)，利用一些模糊信息處理技術(shù)，將大量具有模糊性、不確定性甚至矛盾性的VOC轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)確的VOC，再通過(guò)質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)將VOC逐層擴(kuò)展為設(shè)計(jì)要求、工藝要求和生產(chǎn)要求。提取客戶(hù)的關(guān)鍵需求，準(zhǔn)確識(shí)別和量化客戶(hù)的需求和期望，根據(jù)需求和期望設(shè)計(jì)產(chǎn)品，最終生成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案和工藝需求說(shuō)明書(shū)。

在DFSS的發(fā)展階段。所做的工作是新產(chǎn)品的詳細(xì)局部設(shè)計(jì)，新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是在前面工作給出的解決方案框架和關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)和關(guān)鍵過(guò)程特性(CTP)內(nèi)進(jìn)行的。也就是說(shuō)，設(shè)計(jì)過(guò)程可以看作是滿(mǎn)足某些功能約束和設(shè)計(jì)約束的優(yōu)化過(guò)程。在這一階段結(jié)束時(shí)，應(yīng)完成樣品的設(shè)計(jì)，并為后期討論的采購(gòu)、生產(chǎn)和售后服務(wù)提供一定的參考標(biāo)準(zhǔn)，如原材料和產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安全正常使用所需的產(chǎn)品特性和初步的售后質(zhì)量保證體系等。

這一階段是產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)參數(shù)的優(yōu)化，其目標(biāo)是在質(zhì)量、成本和交貨期的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。首先，設(shè)計(jì)應(yīng)該是穩(wěn)健的，在DFSS強(qiáng)調(diào)預(yù)防和穩(wěn)健。其次，設(shè)計(jì)應(yīng)盡量消除產(chǎn)品或服務(wù)的潛在失效，通過(guò)失效模式和影響分析(FMEA)分析潛在失效模式和功能可變性，從而在設(shè)計(jì)階段將產(chǎn)品和過(guò)程失效的可能性降到最低。過(guò)了這個(gè)階段，應(yīng)該有詳細(xì)的產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖，生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)有相應(yīng)的生產(chǎn)要求和標(biāo)準(zhǔn)，有完善的售后質(zhì)量保證體系。

DFSS驗(yàn)證階段的任務(wù)是確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足顧客的要求，是否達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平。通過(guò)試生產(chǎn)等手段搭建模擬生產(chǎn)環(huán)境，檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的能力、健壯性和可靠性。最后，提交設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告和DFSS項(xiàng)目總報(bào)告。

以上是DFSS實(shí)施階段的簡(jiǎn)要介紹。需要注意的是，雖然DFSS有固定的流程可循，但在實(shí)施過(guò)程中，不要拘泥于流程或工具的應(yīng)用，而是要從DFSS的精髓中把握其精髓，根據(jù)產(chǎn)品和流程的差異，有選擇地應(yīng)用DFSS的工具。此外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，還必須考慮產(chǎn)品和工藝的并行設(shè)計(jì)，用并行工程的思想進(jìn)行產(chǎn)品和工藝的并行設(shè)計(jì)。每個(gè)階段的工作要充分考慮其后續(xù)階段，相鄰階段之間要有一定的重疊。DFSS的配套工具會(huì)詳細(xì)討論，請(qǐng)關(guān)注天行健管理咨詢(xún)查詢(xún)。