時(shí)間：2015-03-13

組織的生存和發(fā)展依賴于顧客，而顧客希望從購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得某種價(jià)值，所以組織必須提供能夠吸引和保持顧客的價(jià)值。 那么，價(jià)值是如......

時(shí)間：2014-11-26

不合格品數(shù)控圖描述了不合格品的數(shù)量，但有時(shí)我們關(guān)心的是產(chǎn)品中的缺陷數(shù)量。如前面提到的問(wèn)卷的例子，一份問(wèn)卷有30個(gè)缺陷機(jī)會(huì)，缺陷的數(shù)量更能反映問(wèn)卷......

時(shí)間：2015-03-11

六西格瑪管理是一種旨在改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,提高顧客滿意度,降低質(zhì)量成本,提高運(yùn)行質(zhì)量,提升管理水平,使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展能力的一種......

時(shí)間：2015-03-09

六西格瑪管理價(jià)值觀之一就是聚焦于過(guò)程改進(jìn)，減少或消除過(guò)程變異。六西格瑪管理不應(yīng)該是一系列相互割裂的項(xiàng)目組合，任何改進(jìn)的努力都要與企......

時(shí)間：2015-03-06

1.問(wèn)題陳述這是對(duì)“發(fā)生了什么”的簡(jiǎn)潔而集中的描述，可以是問(wèn)題帶來(lái)的損失，也可以是要把握的機(jī)會(huì)。在某些情況下，問(wèn)題陳述可以是項(xiàng)目邏輯陳述的細(xì)化版......

時(shí)間：2014-11-19

不合格品數(shù)控制圖(NP圖，又稱PN圖）所以為了與Minitab軟件的符號(hào)保持一致，用大寫NP)是一種計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)控制圖，通過(guò)監(jiān)控不合格品的數(shù)量來(lái)控制產(chǎn)品的質(zhì)量。NP......

時(shí)間：2015-03-04

過(guò)程輸出的接受者是顧客。六西格瑪管理價(jià)值觀之一就是以客戶為中心。提高客戶滿意度，降低運(yùn)營(yíng)成本是六西格瑪管理層所追求的。提高客戶滿意度，首先要真......

時(shí)間：2015-03-02

理解“連續(xù)性”與“離散性”(或?qū)傩?測(cè)量之間的差異很重要，因?yàn)檫@不僅能影響如何定義測(cè)量，而且還影響如何收集數(shù)據(jù)和能從中了解什么。有時(shí)......

時(shí)間：2015-02-27

過(guò)程鏈?zhǔn)侵附M織內(nèi)或組織間一個(gè)個(gè)首尾串接的過(guò)程構(gòu)成的鏈條，而過(guò)程網(wǎng)絡(luò)則是由多個(gè)過(guò)程鏈串接、并接而構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。如圖1所示。圖1 過(guò)程鏈?zhǔn)?.....

時(shí)間：2014-11-11

不合格品率控制圖(又稱P圖)是一種計(jì)數(shù)控制圖，主要用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的不合格率是否穩(wěn)定在某一水平，通過(guò)監(jiān)控不合格率的變化來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量。計(jì)數(shù)控制圖......

時(shí)間：2015-02-24

組織結(jié)構(gòu)是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。最典型、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是職能型結(jié)構(gòu)，即將相似或相關(guān)職業(yè)的員工組......

時(shí)間：2015-02-20

過(guò)程概念是現(xiàn)代管理最基本的概念之一，過(guò)程管理也是現(xiàn)代管理最基本的方式之一。從組織的使命、愿景、價(jià)值觀，到戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，都要通......